当银行无法取得与客户的联系时,客户自然也无法请求银行为其办理业务。()此题为判断题(对，错)。

题目
当银行无法取得与客户的联系时,客户自然也无法请求银行为其办理业务。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.客户印鉴的预留应遵循柜台办理的原则。对于确实无法到柜台办理印鉴预留手续的重要客户，需要本银行客户经理上门收送印鉴卡的（不含印鉴变更），其相关服务规定按照《中国建设银行广东省分行上门取单、送单业务管理实施细则》执行。

2.代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定业务是否终结的，（）。A、应留存银行本票并向客户出具业务处理待定凭证，待系统恢复正常后将业务处理结果及时告知客户并办理相关业务处理手续B、明确告知持票人且取得其同意的情况下，通过同城票据交换或其他方式将银行本票提交给出票银行审核支付后抵用C、说明情况后将本票退还给客户D、电话联系出票行后再决定

3.对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。

4.银行机构在进行联网核查时，当联网核查结果不一致但无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时，应拒绝为客户办理业务。

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  • 第1题：

    当维修中需增加修理项目时，若无法与客户取得联系，维修技师可以先修理后待客户取车时再说明解释。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    银行办理业务时通常无法占用客户资金的汇款方式是（　）

    • A、电汇
    • B、票汇
    • C、信汇
    • D、以上都是

    正确答案:A

  • 第3题：

    对禁止类客户以下不正确的说法有哪些？

    • A、原则上银行不为禁止类客户办理业务或开立帐户
    • B、银行无法判断客户是否属于禁止类的，可与其建立业务关系或办理业务
    • C、经进一步分析调查可排除禁止类客户嫌疑的，银行可与其建立业务关系或办理业务
    • D、对于银行老客户，在被确认为禁止类客户后，仍可在一段时间内为其办理金融业务

    正确答案:B,D

  • 第4题：

    客户必须持易贷通圆鼎借记卡办理易贷通卡的授信业务，若信贷管理系统与（）中的客户信息不一致，则无法办理授信业务。

    • A、综合业务系统
    • B、外围系统
    • C、授信协议
    • D、银联系统

    正确答案:A

  • 第5题：

    营业机构在进行联网核查时，当联网结果不一致但无法判断客户出示的居民身份证件为虚假时，（）。

    • A、不得随意拒绝为客户办理业务
    • B、应拒绝为客户办理业务
    • C、应暂时拒绝为客户办理业务，待核实后再办
    • D、让客户提供担保人

    正确答案:A

  • 第6题：

    代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定本票是否付款成功时，可以先将银行本票交予客户并出具业务处理待定凭证，待系统恢复正常后将业务处理结果及时告知客户并办理相关业务处理手续。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定业务是否办理终结的，应留存银行本票，并向客户出具（），列明待系统恢复正常后将业务处理结果及时告知客户并办理相关业务处理手续。


    正确答案:票据收据

  • 第8题：

    判断题
    柜员办理个人银行账户业务时，若无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的，柜员可继续为该客户办理业务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    当银行无法取得与客户的联系时，客户自然也无法请求银行为其办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时，营业网点应根据不同的异常情况，采取应急处置措施包括以下哪些（）。
    A

    网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系

    B

    在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务

    C

    柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户

    D

    当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映

    E

    柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定业务是否办理终结的，应留存银行本票，并向客户出具（），列明待系统恢复正常后将业务处理结果及时告知客户并办理相关业务处理手续。

    正确答案： 票据收据
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    银行办理业务时通常无法占用客户资金的汇款方式是（　）
    A

    电汇

    B

    票汇

    C

    信汇

    D

    以上都是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    原始凭证做为客户办理业务的原始证据，原则上应由客户本人填写，如果客户无法正确填写的，可由银行人员给予代写。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？


    正确答案: “很抱歉，现在出现了一点故障，无法办理业务，请您稍等或改日再来。”能通过其它方式办理用户的业务，如：交费、补卡、增加/减少特服、报停/报开等，应主动向用户提供另外的解决方式，可建议用户：“您看是否可以通过缴费卡的形式进行缴费？我可以为您现场充值……”；“您若相信我，请您留下联系电话，并填写登记表，待业务能办理时，我将第一时间为您办理，并电话通知您办理情况”。

  • 第15题：

    当银行无法取得与客户的联系时，客户自然也无法请求银行为其办理业务。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户修改手机号码时，以下哪些是无法联动变更的（）。

    • A、短信通
    • B、网银
    • C、电话银行
    • D、客户信用卡联系方式

    正确答案:D

  • 第17题：

    若客户未签约银信通，则手持终端办理的业务无法发送短信回执。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    因经办员误操作发生多存入客户帐户资金或入错帐时，应立即与客户取得联系，必要时可主动上门与客户联系，以下哪些处理是正确的（）。

    • A、客户十分配合，同意退款，办理对错帐的调整手续
    • B、客户不配合，不同意退款，可以明确告知客户银行多（误）入其帐户款项为其不当得利，隐含有权收回，并有权采取司法救济措施
    • C、同时请求客户配合招商银行将错款进行更正
    • D、暂时无法联系客户，可由经办员自行垫款，调平账务
    • E、对于暂时无法联系客户的，不能由经办员自行垫款，待与客户取得联系后，再进行错帐调整手续

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    判断题
    若客户未签约银信通，则手持终端办理的业务无法发送短信回执。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    银行机构在进行联网核查时，当联网核查结果不一致但无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时，应拒绝为客户办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    因经办员误操作发生多存入客户帐户资金或入错帐时，应立即与客户取得联系，必要时可主动上门与客户联系，以下哪些处理是正确的（）。
    A

    客户十分配合，同意退款，办理对错帐的调整手续

    B

    客户不配合，不同意退款，可以明确告知客户银行多（误）入其帐户款项为其不当得利，隐含有权收回，并有权采取司法救济措施

    C

    同时请求客户配合招商银行将错款进行更正

    D

    暂时无法联系客户，可由经办员自行垫款，调平账务

    E

    对于暂时无法联系客户的，不能由经办员自行垫款，待与客户取得联系后，再进行错帐调整手续


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户修改手机号码时，以下哪些是无法联动变更的（）。
    A

    短信通

    B

    网银

    C

    电话银行

    D

    客户信用卡联系方式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得服务时，可通过以下方式进行咨询（）。
    A

    客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得服务时，可通过以下方式进行咨询

    B

    通过咨询其他网银客户办理

    C

    致电山东省农村信用社联合社客户服务热线：96668或400-88-96668。

    D

    到农村信用社营业网点咨询


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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