对客户填单指导时，大堂经理要五指并拢，掌心向上，指向阅读内容。判断对错

大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。

判断对错

大堂经理哪种是标准指导手势。( )

A.五指并拢，掌心向上

B.一指禅指人

C.一指禅指路

D.仅用语言指引未使用手势

咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。

判断对错

以下手势的表述中，正确的是( )。

A.方向指示 为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向。

B.阅读指示 为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合。

C.示意入座 示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座。

D.邀请示意 为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户。

E.选定客户 为准确指定某一客户，可单指指向某客户，面带笑容，目光注视客户。