大堂经理实施的现场管理活动，包括()。A.合理调配柜面人员劳动组合B.对客户进行现场咨询、指导C.监督服务柜面情况D.监督服务设施、设备运行情况E.管理和及时更换网点的业务宣传资料

题目

大堂经理实施的现场管理活动，包括()。

A.合理调配柜面人员劳动组合

B.对客户进行现场咨询、指导

C.监督服务柜面情况

D.监督服务设施、设备运行情况

E.管理和及时更换网点的业务宣传资料

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1.大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是()。A.个人理财经理B.个人客户经理C.柜员D.保安人员

2.大堂经理是指我行设立的()专职人员。A.从事客户识别和推荐B.客户引导和分流C.客户服务指导咨询D.营业现场管理E.客户异议处理

3.员工现场管理对象包括营业场所现场的( )等。A.柜面经理B.大堂经理C.客户经理D.安保人员

4.()既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、柜员

更多“大堂经理实施的现场管理活动,包括()。A.合理调配柜面人员劳动组合B.对客户进行现场咨询、指导C. ”相关问题

  • 第1题：

    柜面经理在非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )、( )、( )职责。

    A.引导分流

    B.厅堂服务

    C.现场营销

    D.综合操作


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    《转型网点劳动组合指引》中的“大堂经理”涵盖原( )和( )的岗位职责。

    A.运营主管

    B.大堂经理

    C.高柜柜面经理

    D.低柜柜面经理


    参考答案：BD

  • 第3题：

    营业终了,( )负责组织网点现场环境检查,重点查看各类设备是否锁闭,人员是否签退,网点入侵报警系统是否设防。

    A.内勤行长

    B.柜面经理

    C.客户经理

    D.大堂经理


    参考答案：A

  • 第4题：

    内勤行长的具体职责包括( )。

    A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为

    B.调整网点劳动组合，组织落实现场岗位工作职责与服务流程

    C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作，关注现场可疑人员，配合网点负责人处理突发和投诉事件

    D.履行“三线一网格”运营线的主体责任，协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作


    参考答案：ABCD

  • 第5题：

    营业前,( )实施第一次巡检,确保现场环境、人员和设施已做好营业准备。

    A.内勤行长

    B.大堂经理

    C.客户经理

    D.产品经理


    参考答案：B

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