各银行业金融机构要根据客流量和业务量动态调整窗口功能和窗口开放数量,原则上高峰时段的窗口开放数量不低于窗口总数的()%,以客户排队时间不超过()分钟为宜。

题目

各银行业金融机构要根据客流量和业务量动态调整窗口功能和窗口开放数量,原则上高峰时段的窗口开放数量不低于窗口总数的()%,以客户排队时间不超过()分钟为宜。


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  • 第1题:

    窗口标题栏右端的三个图标按钮的功能分别为()。

    A.窗口最小化、窗口最大化、改变窗口显示方式

    B.调整窗口颜色、调整窗口大小、调整窗口背景

    C.窗口最小化、窗口最大化、关闭窗口

    D.调整窗口大小、调整窗口形状、调整窗口颜色


    参考答案:C

  • 第2题:

    根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应()。

    A.客发量

    B.客流量

    C.票厅面积

    D.旅客需求


    参考答案:B

  • 第3题:

    售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过()。

    A.15人

    B.20人

    C.25人

    D.30人


    正确答案:B

  • 第4题:

    各地要根据办税服务厅业务量合理确定窗口数量,窗口人员与窗口数量比例不得低于()。

    A.1.1:1

    B.1.2:1

    C.1.3:1

    D.1.4:1


    参考答案:B

  • 第5题:

    售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常售票窗口排队不超过20人,自动售(取)票机排队不超过10人。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×