论述银行大堂经理的基本素质和基本要求?

题目

论述银行大堂经理的基本素质和基本要求?

相似考题

1.（ ）是银行营销人员的主力。 A．大堂经理 B．客户经理 C．柜员 D．行长

2.论述题：李先生为买回家的机票来到营业网点自动取款机取款，由于操作不慎，银行卡被吞，这下可把李先生急坏了，找到大堂经理，大堂经理应该怎么处理来帮助客户解决问题?

3.论述大堂经理在营业前、营业中、营业后的工作流程?

4.营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理

参考答案和解析

答案：

(1)职业修养良好

(2)个人素质较高

(3)业务知识全面

(4)服务能力突出

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  • 第1题：

    ()主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。

    A、个人客户经理和理财顾问

    B、大堂经理和柜员

    C、个人客户经理和大堂经理

    D、理财顾问和大堂经理


    参考答案：A

  • 第2题：

    《转型网点劳动组合指引》中的“大堂经理”涵盖原( )和( )的岗位职责。

    A.运营主管

    B.大堂经理

    C.高柜柜面经理

    D.低柜柜面经理


    参考答案：BD

  • 第3题：

    客户教育流程的执行人是( )。

    A.会计主管、柜员

    B.大堂经理、会计主管、客户经理

    C.大堂经理、客户经理、柜员

    D.大堂经理、保安


    正确答案：D

  • 第4题：

    下列不属于大堂经理管控工具表格的是( )

    A.大堂经理工作日志

    B.大堂经理业绩统计表

    C.大堂经理商机管理表

    D.潜在贵宾客户推荐表


    正确答案：C

  • 第5题：

    关于如何落实大堂经理制度,下列说法正确的是()

    A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理

    B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理

    C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理

    D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理


    参考答案：B

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