大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。判断对错

题目

大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。

判断对错

相似考题

1.根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错

2.大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。判断对错

3.大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。判断对错

4.大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。判断对错

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  • 第1题：

    大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。

    判断对错


    参考答案：(√)

  • 第2题：

    大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。

    判断对错


    参考答案：对

  • 第3题：

    对客户填单指导时，大堂经理要五指并拢，掌心向上，指向阅读内容。

    判断对错


    参考答案：(√)

  • 第4题：

    大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。

    判断对错


    参考答案：(√)

  • 第5题：

    ()主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。

    A、个人客户经理和理财顾问

    B、大堂经理和柜员

    C、个人客户经理和大堂经理

    D、理财顾问和大堂经理


    参考答案：A

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