更多“为进一步给客户提供专业化和特色服务,一般在贵宾服务区可以进一步扩展客户体验区、( )。A、食品 ”相关问题
  • 第1题:

    应在()通过专业化咨询解答方式,为客户提供权威性的产品咨询和使用建议,以解决客户疑难问题,实施建议式营销。

    A、大客户服务区

    B、客户保持区

    C、客户等候区

    D、客户体验区


    参考答案:D

  • 第2题:

    服务功能标准化实现过程中,需要重新梳理客户动线,一般按照?自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区?的顺序,对网点由外至内穿插布局客户等候区和营销宣传区,避免贵宾客户与普通客户动线交叉、交易类客户与理财需求类客户动线交叉,提升客户体验。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第3题:

    贵宾版个人网上银行为优质个人网上银行客户除提供专属服务和专属产品外,还提供有( )

    A.专属服务通道

    B.专属优惠

    C.专属服务区域

    D.专属客户经理


    正确答案:ABC

  • 第4题:

    应在()重点开展新业务的体验、品牌的体验等,让客户在体验过程中了解电信业务的性能和使用方法。

    A、大客户服务区

    B、客户体验区

    C、客户等候区

    D、客户保持区


    参考答案:B

  • 第5题:

    设计网点功能分区时,可以将原咨询引导区和( )整合为智能服务区。

    A.填单区

    B.低柜服务区

    C.电子银行体验区

    D.客户等候区


    正确答案:C