大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。判断对错

题目

大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。

判断对错

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1.应急处理中，关于网点角色描述，正确的是( )。A.网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用B.大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者C.保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告D.如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待E.在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施

2.()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。A、网点负责人B、大堂经理C、客户经理D、柜员

3.( )既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。A、大堂经理B、保安C、会计主管D、网点负责人

4.大堂经理是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告。判断对错

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  • 第1题：

    ( )是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。

    A、大堂经理

    B、个人客户经理

    C、会计主管

    D、网点负责人


    参考答案：D

  • 第2题：

    ( )在网点紧急情况发生时，要及时报告网点负责人或根据具体情况向我行上级部门及相关执法部门报告。

    A、客户经理

    B、保安

    C、会计主管

    D、柜员


    参考答案：B

  • 第3题：

    投诉处理流程的执行责任人为( )。

    A.网点负责人

    B.大堂经理

    C.会计主管

    D.网点负责人、会计主管


    正确答案：B

  • 第4题：

    ( )是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告。

    A、大堂经理

    B、保安

    C、开放式柜台柜员

    D、网点负责人


    参考答案：B

  • 第5题：

    既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。

    A.大堂经理

    B.保安

    C.运营主管

    D.网点负责人


    正确答案：A

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