收集和反馈客户信息，处理客户异议是（ ）的职责。 A．总行 B．分行 C．支行 D．网点

题目

收集和反馈客户信息，处理客户异议是（ ）的职责。 A．总行 B．分行 C．支行 D．网点

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1.（ ）的主要职责是管理。 A．总行 B．分行 C．支行 D．网点

2.处理公共关系是（ ）的职责。 A．总行 B．分行 C．支行 D．网点

3.客户风险的具体管理是（ ）的职责。 A．总行 B．分行 C．支行 D．网点

4.市场细分是（ ）的职责。 A．总行 B．分行 C．支行 D．网点

参考答案和解析
正确答案：C
支行主要负责实施具体营销，包括：客户开发与维护，直接进行业务谈判；实现交易，为客户提供服务；收集和反馈客户信息，处理客户异议；进行市场调查，了解市场环境，为银行进行营销活动做好准备工作；客户风险的具体管理；建立营销队伍。
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  • 第1题：

    细化总部出台的营销制度是（ ）的职责。 A．总行 B．分行 C．支行 D．网点


    正确答案：B
    分行的主要职责是区域市场的管理，包括：上传下达；研究、细化营销方案；协调、推动营销；实施对营销人员的管理；细化总部出台的营销制度；收集和发布本区域的营销信息；负责本区域的重要行业、关键客户的业务；本区域的广告策划和宣传；分销渠道建设；处理公共关系；与当地行业合作。

  • 第2题：

    建立营销队伍是（ ）的职责。 A．总行 B．分行 C．支行 D．网点


    正确答案：C
    支行主要负责实施具体营销，包括：客户开发与维护，直接进行业务谈判；实现交易，为客户提供服务；收集和反馈客户信息，处理客户异议；进行市场调查，了解市场环境，为银行进行营销活动做好准备工作；客户风险的具体管理；建立营销队伍。

  • 第3题：

    ()的主要职责是管理。

    A:总行
    B:分行
    C:支行
    D:网点

    答案：A
    解析：
    总行的主要职责是管理：制定营销战略；进行市场细分；制定营销制度；牵头营销；客户管理系统、客户服务和产品开发；推动全行营销；建立对外门户网站；建立海内外营销网络，与海内外同行建立合作关系。

  • 第4题：

    制定营销策略是银行（ ）的职责。 A．总行 B．分行 C．支行 D．营业网点


    正确答案：A
    银行必须制定有效的营销策略，以适应不断发展的市场需要，这要从宏观层次来进行分析、选择，是银行总行的职责。

  • 第5题：

    制定营销制度属于（ ）的职责。 A．总行 B．分行 C．支行 D．网点


    正确答案：A
    总行的主要职责是管理，包括：制定营销战略；进行市场细分；制定营销制度；牵头营销；客户管理系统、客户服务和产品开发；推动全行营销；建立对外门户网站；建立海内外营销网络，与海内外同行建立合作关系。

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