在下列选项中，客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。A．客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题，免得引起客户的反感B．对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户，个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题，因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯C．用中等的语速与客户交谈，吐字要清晰，否则可能会引起误解D．在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息E．个人理财业务人员要把握谈话的主动权，不要做一个积极的倾听者
题目
在下列选项中，客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。
A．客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题，免得引起客户的反感
B．对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户，个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题，因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯
C．用中等的语速与客户交谈，吐字要清晰，否则可能会引起误解
D．在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息
E．个人理财业务人员要把握谈话的主动权，不要做一个积极的倾听者
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第1题：
下列职务中属于农业银行对公客户经理职务序列的是()。
A.专家级客户经理
B.资深客户经理
C.客户经理助理
D.大堂经理
本题答案：A, B, C
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第2题：
客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有（ ）。
A.对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息
B.对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录 而不打断客户的表达
C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来
D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
E.如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题答案：A,B,C,E解析：。D项客户经理应该用中等的语速与客户交谈。 -
第3题：
客户经理在传递名片时应注意什么？
客户经理在营销活动中，应随时准备好名片，并放在专用的名片包或名片夹里，以便与客户及其它人联系。递送名片时，应起身站立，走上前，用双手或右手将名片正面对着对方，递送名片后，应说“请多关照”、“以后多联系”等客套语。接受别人名片时，应起身站立，面含微笑，目视对方，并用双手捧接或以右手接过，然后认真把名片默读一遍，意在表示重视对方，并说“谢谢”或“请您多关照”等话语。看过名片后，应将其放入自己的名片包、名片夹或上衣口袋里，不可把玩和乱扔乱放。
略 -
第4题：
根据银监会文件规定，在客户经理负责贷款调查人职责的情况下，个人贷款的审查人员应重点关注（ ）。A.客户经理的业务素质
B.客户经理的尽职情况
C.客户经理的营销压力
D.客户经理的操作合规情况答案：B解析：贷款审查应对贷款调查内容的合法性、合理性、准确性进行全面审查，重点关注调查人的尽职情况和借款人的偿还能力、诚信状况、担保情况、抵（质）押比率、风险程度等。 -
第5题：
客户经理做自我介绍时应注意什么？
客户经理做自我介绍，内容应简短、规范、清楚，完整，并应尽量使客户记住自己的姓名，以便客户联系。
略