客户从银行从业人员手中拿去的是( )。A．他自身的需求B．银行的推销C．从业人员的服务D．家庭的需求

题目

客户从银行从业人员手中拿去的是( )。

A．他自身的需求

B．银行的推销

C．从业人员的服务

D．家庭的需求

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1.根据市场营销的观点，客户从从业人员手中得到的是（ ）。A．优质的产品B．周到的服务C．银行的推销D．客户需求的满足

2.客户从银行从业人员手中拿去的是（ ）。A．他自身的需求B．银行的推销C．从业人员的服务D．家庭的需求

3.银行从业人员还要时刻记住,客户从从业人员手中拿去的是银行的推销。( )A．正确B．错误

4.银行业从业人员应遵守客户至上的准则，满足客户的一切需求。（ ）

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  • 第1题：

    “了解客户”银行从业人员应牢记( )。

    A．事前最好能对客户的需求和希望有一个初步的了解

    B．客户从从业人员手中拿去的是他的需要而不是银行的推销

    C．从业人员要有颗善解人意的心

    D．千方百计了解客户的需求，在此基础上，再与客户建立良好的合作关系

    E．打听客户的所有个人信息


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况是（　　）。

    A.客户的婚姻状况
    B.客户子女的年龄
    C.风险承受能力
    D.客户近期是否有购房需求

    答案：C
    解析：
    银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户账户开立、资金调拨的用途及账户是否会被第三方控制使用等情况。同时，应当根据风险控制要求，了解客户的财务状况、业务状况、业务单据及客户的风险承受能力。

  • 第3题：

    1、经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的（）职责。

    A．推销员

    B．联络员

    C．情报员

    D．服务员


    C

  • 第4题：

    根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括【】

    A．客户的联系方式

    B．客户子女的年龄

    C．风险承受能力

    D．客户近期是否有购房需求


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    商业银行营销是商业银行以（）为导向，利用自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。

    A．客户需求

    B．市场需求

    C．银行需求

    D．营销人员需求


    错误

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