国外的金融服务业的标准客户细分方法一般是:顶端客户(1%)、高端客户(4%)、中端客户(25%)以及低端客户(70%)。( )A．正确B．错误

题目

国外的金融服务业的标准客户细分方法一般是:顶端客户(1%)、高端客户(4%)、中端客户(25%)以及低端客户(70%)。( )

A．正确

B．错误

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1.根据客户金字塔理论，活跃客户又可以细分为（ ）。A．顶端客户B．中端客户C．低端客户D．高端客户E．以上都不对

2.关于活跃客户的细分层次，下列说法中正确的是( )。A．顶端客户是指销售收入排在前1%的活跃客户B．高端客户是指销售收入排在下一个9%的活跃客户C．中端客户是指销售收入排在下一个20%的活跃客户D．低端客户是指销售收入排在剩下70%的客户

3.下列说法中正确的是( )。A．顶端客户是指销售收入排在前1%的活跃客户B．高端客户是指销售收入排在下一个9%的活跃客户C．中端客户是指销售收入排在下一个20%的活跃客户D．低端客户是指销售收入排在剩下70%的客户

4.根据客户金字塔理论,活跃客户又可以细分为:( )。A．顶端客户B．中端客户C．低端客户D．高端客户

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  • 第1题：

    根据客户金字塔理论，活跃客户又可以细分为( )。

    A．顶端客户

    B．中端客户

    C．低端客户

    D．高端客户

    E．以上都不对


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    下列说法中正确的是（ ）。

    A．顶端客-户是指销售收入排在前l%的活跃客户

    B．高端客户是指销售收入排在下一个9%的活跃客户

    C．中端客户是指销售收入排在下一个20%的活跃客户

    D．低端客户是指销售收入排在剩下70%的客户


    正确答案：A

  • 第3题：

    理财师在服务中、高端客户时，首要考虑的问题是( )。

    A、客产细分
    B、客户定位
    C、客户资产
    D、客户负债

    答案：A
    解析：
    A
    理财师在服务中、高端客户时，客户细分是首要考虑的问题，不同的客户维护方法以及侧重点都有差别。

  • 第4题：

    根据客户金字塔理论，活跃客户又可以细分为：（ ）。

    A．顶端客户

    B．中端客户

    C．低端客户

    D．高端客户


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    关于活跃客户的细分层次，下列说法中正确的是（ ）。
    A.顶端客户是指销售收入排在前1%的活跃客户
    B.高端客户是指销售收入排在下一个9%的活跃客户
    C.中端客户是指销售收入排在下一个20%的活跃客户
    D.低端客户是指销售收入排在剩下70%的客户


    答案：A
    解析：
    。按照销售收入将活跃客户细分为四个层次：①顶端客户是销售收入 排在前的活跃客户；②高端客户是销售收入排在下一个4%的活跃客户；③中端客户是销 售收入排在下一个15%的活跃客户；④低端客户是销售收入排在剩下80%的客户。

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