按照职业操守准则规定，符合公平对待客户的是( )。A．对不熟悉业务流程的客户表现出不耐烦B．轻慢办理小额业务的客户C．为语言存在障碍的客户尽可能地提供便利D．热情周到地对待女性客户

题目

按照职业操守准则规定，符合公平对待客户的是( )。

A．对不熟悉业务流程的客户表现出不耐烦

B．轻慢办理小额业务的客户

C．为语言存在障碍的客户尽可能地提供便利

D．热情周到地对待女性客户

相似考题

1.银行柜面工作人员朱某在对客户解释什么是避险产品时说，“避险产品就是没有风险的产品，凭我们银行的实力，你这点投资都保证不了，那还能行吗?”朱某的这种做法有违( )。A．职业操守中的“公平对待”要求B．职业操守中的“了解客户”要求C．职业操守中的“信息披露”要求D．职业操守中的“授信尽职”要求

2.银行柜面工作人员李某在对客户解释什么是避险产品时说，“避险产品就是没有风险的产品，凭我们银行的实力，你这点投资都保证不了，那还能行吗?”李某的这种做法有违（ ）。A．职业操守中的“公平对待”要求B．职业操守中的“信息披露”要求C．职业操守中的“了解客户”要求D．职业操守中的“授信尽职”要求

3.银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（ ）。A.因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别 B.设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来 C.在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦 D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

4.按照《银行业金融机构从业人员职业操守指引(修订)》规定,银行业金融机构从业人员应遵循___和___的原则。( )A、公平竞争、客户自愿B、公平竞争、客户至上C、公开竞争、客户至上D、公开竞争、客户自愿

更多“按照职业操守准则规定,符合公平对待客户的是()。A.对不熟悉业务流程的客户表现出不耐烦B.轻慢办理 ”相关问题

  • 第1题：

    银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是(　)。

    A．因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别

    B．设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来

    C．在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦

    D．耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

    答案：C
    解析：
    本题考查银行业从业人员中公平对待原则的运用。从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。但根据所在机构和客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第2题：

    银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（ ）。

    A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
    B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
    C.为身体有残障的客户提供热情服务
    D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

    答案：B
    解析：
    公平对待是指银行从业人员应当公平对待所有的客户，不得因为客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

  • 第3题：

    银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（ ）。

    A.因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
    B.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
    C.为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
    D.设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业场所区分开来

    答案：C
    解析：
    银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。

  • 第4题：

    银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是()。

    A:因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
    B:设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
    C:在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
    D:耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

    答案：C
    解析：

  • 第5题：

    银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。

    A.因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
    B.设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
    C.在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
    D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

    答案：C
    解析：
    “公平对待”是银行业从业人员和客户间的职业操守之一，其要求为：从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。但根据所在机构和客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

相关内容