下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是( )。A．有一个好的开场白B．以诚相待C．封闭性问题D．观察有效的信息来源

题目

下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是( )。

A．有一个好的开场白

B．以诚相待

C．封闭性问题

D．观察有效的信息来源

相似考题

1.打破客户的自我设防心理的有效途径是（ ）。A．开放性问题B．注意倾听C．作出书面承诺D．观察有效的信息来源E．运用雄辩的口才说服客户

2.客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面( )。A．介绍自我B．开放性问题C．注意倾听D．观察有效的信息来源E．封闭性问题

3.应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。A．开放性问题B．表现热情C．注意倾听D．观察有效的信息来源

4.客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有( )。A．介绍自我B．开放性问题C．注意倾听D．观察有效的信息来源E．表现热情

更多“下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是()。A.有一个好的开场白B.以诚相待C.封闭性问题D. ”相关问题

  • 第1题：

    如何建立起客户信任？（ ）

    A．树立良好的第一印象

    B．要有一个好的开场白

    C．以诚相待，要对客户专心

    D．要能相互倾诉

    E．要加大拜访的频率


    正确答案：ABCDE

  • 第2题：

    客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有（）。
    A.介绍自我 B.开放性问题
    C.注意倾听 D.观察有效的信息来源
    E.表现热情


    答案：B,C,D
    解析：
    答案为BCD。针对客户在沟通中自我设防，从业人员可以用三种有效的技巧来打破这种局面；①设计开放性问题，这是指那些不能用简单的“是”或“否”来回答的问题；②注意倾听；③观察有效的信息来源，通过观察对方的反应，从业人员可以迅速地知道哪个话题对他最重要，他对哪些事情特别敏感等。

  • 第3题：

    【单选题】“营造一个好的气氛，拉近彼此的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪”，这属于陌生拜访的哪一个流程？

    A．打招呼

    B．自我介绍

    C．破冰

    D．开场白


    简述运动心理学、体育心理学、锻炼心理学研究的侧重点

  • 第4题：

    客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面（ ）。

    A．介绍自我

    B．开放性问题

    C．注意倾听

    D．观察有效的信息来源

    E．封闭性问题


    正确答案：BCD

  • 第5题：

    A.封闭性问题
    B.开放型问题
    C.试探型问题
    D.索究型问题
    E.复合性问题

    能帮助打破僵局，促进交流的问题类型是

    答案：C
    解析：

相关内容