下列选项不属于建立客户关系的内容是( )。A．明确目标市场B．收集客户私人信息C．处理投诉D．维护客户关系

题目

下列选项不属于建立客户关系的内容是( )。

A．明确目标市场

B．收集客户私人信息

C．处理投诉

D．维护客户关系

相似考题

1.个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤：发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。( )A．正确B．错误

2.证券公司的客户招揽过程不包括( )。A．确定目标市场B．选择营销渠道C．客户关系维护D．建立客户关系

3.下列选项不属于建立客户关系的内容是（ ）。A．明确目标市场B．收集客户私人信息C．处理投诉D．维护客户关系

4.建立客户关系的内容不包括( )。A．明确目标客户B．收集客户私人信息C．处理投诉D．维护客户关系

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  • 第1题：

    下列不属于运营经理职责的是()。

    A.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

    B.制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标

    C.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易

    D.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案


    参考答案：C

  • 第2题：

    下列关于理财规划步骤正确的是(　)。

    A.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

    B.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

    C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务

    D.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    1、正确的个人理财规划流程是（）

    A．收集客户信息-执行理财方案-制定理财方案-持续理财服务-建立客户关系-分析客户财务状况

    B．建立客户关系-收集客户信息-分析客户财务状况-制定理财方案-执行理财方案-持续理财服务

    C．建立客户关系-分析客户财务状况-收集客户信息-制定理财方案-执行理财方案-持续理财服务

    D．执行理财方案-收集客户信息-持续理财服务-分析客户状况-建立客户关系-制定理财方案


    建立客户关系-收集客户信息-分析客户财务状况-制定理财方案-执行理财方案-持续理财服务

  • 第4题：

    客户关系管理的实施基础是()。

    A.关系建立

    B.信息收集

    C.客户数据库

    D.信息处理


    正确答案：C

  • 第5题：

    建立客户关系的内容不包括（ ）。
    A.明确目标客户 B.收集客户私人信息C.处理投诉 D.维护客户关系


    答案：B
    解析：
    。建立客户关系的流程包括银行客户定位（明确目标客户）、发现客 户、了解客户、建立信任、客户沟通、提出建议、客户维护与投诉处理。

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