关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有（ ）。A．手机银行和电话银行都属于电子银行B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务E．所有的电话银行的服务都是收费的

题目

关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有（ ）。

A．手机银行和电话银行都属于电子银行

B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

E．所有的电话银行的服务都是收费的

相似考题

1.个人网上银行属于( )。A．电子银行B．私人银行C．手机银行D．电话银行

2.电子银行业务中的电子渠道主要有网上银行、电话银行、手机银行、自助终端。 ( )A．正确B．错误

3.关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有( )。A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务B．手机银行就是用手机拨打的电话银行C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务D．手机银行和电话银行都属于电子银行E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

4.关于手机银行和电话银行，下列说法错误的是___。A、交易是客户服务中心的主要功能，也是其风险管理的重点对象;B、手机银行就是用手机拨打的电话银行;C、电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收支付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务;D、手机银行和电话银行都属于电子银行

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  • 第1题：

    根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括( )。

    A网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务

    B网上银行、电话银行、手机银行、自助银行

    C网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务

    D网上银行、电话银行、手机银行


    参考答案：A

  • 第2题：

    注销手机银行可以通过哪些方式?()

    A、个人网银中手机银行版块

    B、内管系统

    C、手机银行客户端

    D、电话银行


    参考答案：AB

  • 第3题：

    我行电子银行四大渠道为()。

    A、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行

    B、网上银行、电话银行、手机银行、多媒体自助终端

    C、网上银行、电话银行、手机银行、ATM

    D、网上银行、电话银行、多媒体自助终端、ATM


    参考答案：A

  • 第4题：

    关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。

    A．手机银行和电话银行都属于电子银行

    B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

    C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

    D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务


    正确答案：ABCD
    解析：需要注意的是手机银行和电话银行是不同的。手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。

  • 第5题：

    下列各项每日转帐限额是一个的为（）。

    • A、电话银行和自助银行
    • B、电话银行和手机银行
    • C、自助银行和手机银行

    正确答案:A

  • 第6题：

    个人网上银行客户可以通过网上银行渠道互动签约联动开通（）服务

    • A、电话银行和手机银行
    • B、电话银行和短信银行
    • C、手机银行和短信银行
    • D、企业网上银行和企业电话银行

    正确答案:A

  • 第7题：

    简述邮储银行个人网银、手机银行、微银行、电话银行、电视银行的定义。


    正确答案: （1）个人网银是指邮储银行以互联网为传输媒介，向客户提供服务的金融平台。
    （2）手机银行是指邮储银行以移动通信网络及终端为传输媒介，向客户提供服务的金融平台。
    （3）微银行是指邮储银行依托微信、易信、微博、支付宝等支付平台，向客户提供服务的互联网金融平台，主要包括微信、微博、易信和支付宝账号。
    （4）电话银行是指邮储银行利用电话等声讯设备和电信网络，通过电话自助交易和人工服务方式，向客户提供服务的金融平台。95580是中国邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码，提供7×24小时客户服务。
    （5）电视银行是指依托数字电视运营商的双向数字网，以有线电视机与机顶盒作为客户终端，遥控器作为操作工具，为客户提供各种银行服务，也称为家居银行。

  • 第8题：

    可以办理电子银行密码修改和挂失的途径是（）。

    • A、柜台
    • B、网银
    • C、电话银行
    • D、手机银行

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    工商银行电子银行四大渠道为（）。

    • A、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行
    • B、网上银行、电话银行、手机银行、多媒体自助终端
    • C、网上银行、电话银行、手机银行、ATM
    • D、网上银行、电话银行、多媒体自助终端、ATM

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    可以办理电子银行密码修改和挂失的途径是（）。
    A

    柜台

    B

    网银

    C

    电话银行

    D

    手机银行


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    工商银行电子银行四大渠道为（）。
    A

    网上银行、电话银行、手机银行、自助银行

    B

    网上银行、电话银行、手机银行、多媒体自助终端

    C

    网上银行、电话银行、手机银行、ATM

    D

    网上银行、电话银行、多媒体自助终端、ATM


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列各项每日转帐限额是一个的为（）。
    A

    电话银行和自助银行

    B

    电话银行和手机银行

    C

    自助银行和手机银行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行那些渠道可以进行第三方存管银证转账()

    A、手机银行、电话银行、自助终端

    B、手机银行、自助终端、网上银行

    C、手机银行、电话银行、网上银行

    D、电话银行、网上银行、自助终端


    答案：C

  • 第14题：

    下列关于手机银行和电话银行的说法中，不正确的有( )。

    A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

    B．手机银行就是用手机拨打的电话银行

    C．电话银行提供的服务包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财等

    D．手机银行和电话银行都属于电子银行

    E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费


    正确答案：BE
    解析：手机银行业务是指银行利用移动网络和移动技术，通过移动网络为客户提供的融服务；电话银行收取通话费，而手机银行收取短信费或网络运营商基本上网流量费。

  • 第15题：

    下列属于电子银行服务的有( )。

    A．手机银行

    B．电话银行

    C．个人支票

    D．网上银行

    E．自助终端


    正确答案：ABDE
    解析：电子银行渠道主要包括：网上银行(利用计算机和互联网)、电话银行(利用电话等声讯设备和电信网络)、手机银行(利用移动电话和移动通信网络)、自助终端(多媒体自动终端、ATM自动柜员机等)。

  • 第16题：

    关于电话银行与手机银行，下列表述正确的有( )。

    A．手机锻行就是用手机拨打的电话银行

    B．电话镊行和手机银行都属予电子银行

    C．手机银行可以提供电话银行所有的服务

    D．在服务功能上，电话银行相对简单，手机银行相对丰富

    E．在服务收费方面。电话银行和手机银行都是有些银行收费，有些银行不收费


    正确答案：BDE
    BDE【解析】手机银行业务是银行利用移动网络和移动技术，通过移动网络为客户提供的金融服务，故A项的说法错误。电话银行的服务功能包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财、代理业务等。手机银行提供的服务包括账户查询、转账、缴费、支付、投资理财等，由此可见手机银行无法提供电话银行中的业务咨询服务，故C项说法错误。

  • 第17题：

    根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，工商银行电子银行业务包括（）。

    • A、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务
    • B、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行
    • C、网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务
    • D、网上银行、电话银行、手机银行

    正确答案:A

  • 第18题：

    电话银行业务和手机银行业务的区别有（）。

    • A、电话银行业务是手机银行业务的一部分
    • B、电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络
    • C、电话银行的收费标准与手机银行不同
    • D、电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等，而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机
    • E、服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题：

    于手机银行和电话银行，下列说法错误的是___。

    • A、交易是客户服务中心的主要功能，也是其风险管理的重点对象;
    • B、手机银行就是用手机拨打的电话银行;
    • C、电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收支付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务;
    • D、手机银行和电话银行都属于电子银行

    正确答案:B

  • 第20题：

    安全认证工具为手机魔卡，可以开通的电子渠道不包括（）

    • A、网银
    • B、手机银行
    • C、电话银行
    • D、自助银行

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    安全认证工具为手机魔卡，可以开通的电子渠道不包括（）
    A

    网银

    B

    手机银行

    C

    电话银行

    D

    自助银行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    电话银行业务和手机银行业务的区别有（）。
    A

    电话银行业务是手机银行业务的一部分

    B

    电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络

    C

    电话银行的收费标准与手机银行不同

    D

    电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等，而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机

    E

    服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务


    正确答案： B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，工商银行电子银行业务包括（）。
    A

    网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务

    B

    网上银行、电话银行、手机银行、自助银行

    C

    网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务

    D

    网上银行、电话银行、手机银行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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