社会责任感是提高声誉、降低风险的“万能药”。 ( )

题目

社会责任感是提高声誉、降低风险的“万能药”。 ( )

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1.有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是( )。A．强化声誉风险管理培训B．无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现C．确保及时处理投诉和批评D．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来E．制定危机管理规划

2.进行声誉风险管理的作用包括()A.发现并解决经营管理中存在的问题，消除影响公司声誉和形象的隐患B.提高防范声誉风险和处置声誉事件的能力和效率，降低声誉事件影响C.维护保险公司和保险行业形象D.以上均是

3.有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有( )。A．强化声誉风险管理培训B．确保实现承诺C．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来D．保持与媒体的良好接触E．制定危机管理规划

4.社会责任感是提高声誉、降低风险的“万能药”。 ( )A．正确B．错误

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  • 第1题：

    良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标，下列事件可能引发商业银行声誉风险的有( )。

    A.内控缺失导致违规案件层出不穷

    B.违反用工法

    C.缺乏经营特色

    D.金融产品/服务存在严重缺陷

    E.缺乏社会责任感


    正确答案：ABCDE
    解析：良好的声誉是商业银行生存之本。商业银行一旦被发现其金融产品/服务存在严重缺陷(如电子银行业务缺乏足够的安全性和稳定性)，或内控缺失导致违规案件层出不穷，或缺乏经营特色和社会责任感，那么即便花费大量的时间和金钱用于事后的危机管理，也难以弥补对商业银行声誉造成的实质性损害。

  • 第2题：

    （ ）是创造公共透明度，维护商业银行声誉的一个重要层面。社会责任感不是提高声誉的万能药，但是的确可以提高员工的凝聚力，提高投资者的信心，吸引更多优质客户。

    要创造更加友善的机构/人文环境。

    A．强化声誉风险管理培训

    B．确保实现承诺

    C．确保及时处理投诉和批评

    D．将社会责任感和经营目标结合起来


    正确答案：D

  • 第3题：

    关于声誉风险，下列说法正确的有()。

    A.声誉风险是指不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险
    B.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险
    C.良好的声誉是商业银行的生存之本
    D.在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是短期的
    E.商业银行只有从整体层面认真规划才能有效管理和降低声誉风险

    答案：B,C,E
    解析：
    操作性风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是长期的，甚至是致命的。

  • 第4题：

    在商业银行的声誉风险管理中，可以提高对声誉风险的发现和声誉事件应对能力的措施是()。

    A:建立投诉处理监督评估机制
    B:建立声誉内部培训和激励机制
    C:建立声誉风险排查机制
    D:建立新闻工作归口管理制度

    答案：C
    解析：
    A、D选项，属于解决声誉风险管理部门和业务部门相脱离问题的措施；B选项是形成良好的声誉风险管理文化的措施。

  • 第5题：

    下列关于声誉风险的说法，错误的是()。

    A.声誉风险的损害有时甚至是致命的损害
    B.社会责任感与声誉风险无关
    C.声誉风险应按照声誉风险因素的影响程度和紧迫性来排序
    D.具有建设性的声誉危机处理方法是化敌为友

    答案：B
    解析：
    在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害有可能是长期的，甚至是致命的，所以A项正确；缺乏经营特色和社会责任感，即便花费大量的时间和金钱用于事后的危机管理，也难以弥补对商业银行声誉造成的实质性损害，所以B项错误；声誉风险应按照声誉风险因素的影响程度和紧迫性来排序，所以C项正确；具有建设性的声誉危机处理方法是化敌为友，敢于接受暂时性危机或挑战，所以D项正确。

  • 第6题：

    处于声誉风险管理的第一线的部门是（）。

    • A、声誉风险管理部门
    • B、声誉风险审计部门
    • C、声誉风险监测部门
    • D、声誉风险评估部门

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列关于声誉风险的说法，错误的是（）。

    • A、声誉风险的损害有时甚至是致命的损害
    • B、社会责任感与声誉风险无关
    • C、声誉风险应按照声誉风险因素的影响程度和紧迫性来排序
    • D、具有建设性的声誉危机处理方法是“化敌为友”

    正确答案:B

  • 第8题：

    商业银行进行债券投资的目标主要有（）。

    • A、提高资本充足率
    • B、降低资产组合的风险
    • C、降低流动性
    • D、提高银行声誉
    • E、平衡流动性和盈利性

    正确答案:A,B,E

  • 第9题：

    单选题
    给水工程设计提倡的“两提高，三降低”是指（）。
    A

    提高供水水质，提高供水水压，降低能耗，降低风险，降低药耗

    B

    提高供水水质，提高供水经济效益，降低能耗，降低漏耗，降低药耗

    C

    提高供水经济效益，提高供水社会效益，降低能耗，降低风险，降低药耗

    D

    提高供水水质，提高供水安全可靠性，降低能耗，降低漏耗，降低药耗


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列不属于商业银行进行债券投资的目标的有（  ）。
    A

    提高资本充足率

    B

    降低资产组合的风险

    C

    降低流动性

    D

    提高银行声誉

    E

    平衡流动性和盈利性


    正确答案： A,E
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    导致银行声誉风险的潜在因素有（）。
    A

    服务存在严重缺陷

    B

    内控缺失导致违规案件层出不穷

    C

    缺乏经营特色

    D

    缺乏社会责任感

    E

    缺乏人力资源


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    商业银行进行债券投资的目标主要有（）。
    A

    提高资本充足率

    B

    降低资产组合的风险

    C

    降低流动性

    D

    提高银行声誉

    E

    平衡流动性和盈利性


    正确答案： A,B
    解析： 商业银行债券投资的目标，主要是平衡流动性和盈利性，并降低资产组合的风险、提高资本充足率。相对于贷款来说，债券的流动性要强得多；而相对于现金资产来说，债券的盈利性要高得多，因此，债券投资是平衡银行流动性和盈利性的优良工具。

  • 第13题：

    商业银行进行债券投资的目标主要有( )。

    A．提高资本充足率

    B．降低资产组合的风险

    C．降低流动性

    D．提高银行声誉

    E．平衡流动性和盈利性


    正确答案：ABE
    解析：商业银行债券投资的目标，主要是平衡流动性和盈利性，并降低资产组合的风险、提高资本充足率。因为相对于贷款来说，债券的流动性要强得多；而相对于现金资产来说，债券的盈利性要高得多。

  • 第14题：

    下列哪项不是声誉风险管理体系应当重点强调的内容（ ）

    A.有明确记载的声誉风险管理政策和流程
    B.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
    C.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
    D.实现银行利润的最大化，无需考虑社会责任感

    答案：D
    解析：
    效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容： 1.明确商业银行的战略愿景和价值理念； 2.有明确记载的声誉风险管理政策和流程； 3.深入理解不同利益持有者（如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值；4.培养开放、互信、互助的机构文化； 5.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；6.努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正； 7.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现；8.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户； 9．建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；10.有明确记载的危机处理／决策流程。

  • 第15题：

    下列关于声誉风险的说法，错误的是（　　）。

    A.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险
    B.在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是短期的
    C.商业银行只有从整体层面认真规划才能有效管理和降低声誉风险。
    D.良好的声誉是商业银行生存之本

    答案：B
    解析：
    在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是长期的，甚至是致命的。

  • 第16题：

    下列关于声誉风险说法错误的是（　　）。

    A.声誉风险的损害有时甚至是致命的损害
    B.社会责任感与声誉风险无关
    C.声誉风险应按照声誉风险因素的影响程度和紧迫性来排序
    D.具有建设性的声誉危机处理方法是“化敌为友”

    答案：B
    解析：
    选项A，在激烈的市场竞争条件下，声誉风险的损害有可能是长期的，甚至是致命的；选项B，缺乏经营特色和社会责任感，即便花费大量的时间和金钱用于事后的危机管理，也难以弥补对商业银行声誉造成的实质性损害；选项C，声誉风险应按照声誉风险因素的影响程度和紧迫性来排序；具有建设性的声誉危机处理方法是“化敌为友”，敢于接受暂时性危机或挑战。

  • 第17题：

    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有()。

    A.强化声誉风险管理培训
    B.确保实现承诺
    C.确保及时处理投诉和批评
    D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
    E.制定危机管理规划

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是强化声誉风险管理培训，确保实现承诺，确保及时处理投诉和批评，从投诉和批评中积累早期预警经验，尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致，增强客户／公众的透明度，将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，保持与媒体的良好接触，制定危机管理规划。

  • 第18题：

    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（　）。

    • A、强化声誉风险管理培训
    • B、无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
    • C、确保及时处理投诉和批评
    • D、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
    • E、制定危机管理规划

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    导致银行声誉风险的潜在因素有（）。

    • A、服务存在严重缺陷
    • B、内控缺失导致违规案件层出不穷
    • C、缺乏经营特色
    • D、缺乏社会责任感
    • E、缺乏人力资源

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标，下列事件可能引发商业银行声誉风险的有（）。

    • A、内控缺失导致违规案件层出不穷
    • B、违反用工法
    • C、缺乏经营特色
    • D、金融产品／服务存在严重缺陷
    • E、缺乏社会责任感

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    判断题
    社会责任感是提高声誉、降低风险的“万能药”。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 社会责任感不是提高声誉、降低风险的“万能药”，但的确有助于增强员工的凝聚力、投资者的信心并吸引更多优质客户。

  • 第22题：

    多选题
    有助于改善商业银行声誉风险警毽的最佳操作实践的有（　）。
    A

    强化声誉风险管理培谢

    B

    无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现

    C

    确保及时处理投诉和批评

    D

    将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

    E

    制定危机管理规划


    正确答案： D,C
    解析： 有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有强化声誉风险管理培训、确保实现承诺、从投诉和批评中积累早期预警经验、尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致、增强客户/公众的透明度、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来、保持与媒体的良好接触、制定危机管理规划。

  • 第23题：

    单选题
    处于声誉风险管理的第一线的部门是（）。
    A

    声誉风险管理部门

    B

    声誉风险审计部门

    C

    声誉风险监测部门

    D

    声誉风险评估部门


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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