营销的危机管理不包括（ ）。A．历史与潜在危机B．明确任务C．末期战略步骤D．初期战略步骤

题目

营销的危机管理不包括（ ）。

A．历史与潜在危机

B．明确任务

C．末期战略步骤

D．初期战略步骤

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1.战略管理的核心是( )。A.战略决策B.战略实施C.战略规划D.危机管理

2.营销的危机管理不包括( )。A．历史与潜在危机B．明确任务C．末期战略步骤D．初期战略步骤

3.下列对危机管理理论理解正确的是()A. 基于可持续发展的阻止危机管理架构认为，组织管理核心包括树立危机意识、加强制度性基础管理、实施全面创新战略和实施有效信息管理B. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论的架构中认为高层领导应具有危机意识，以强化全员的危机意识和建立危机文化体系C. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论提出要准确危机界定和及时沟通，危机界定系统包括：外部环境监视系统、内部管理监视系统、预警组织管理系统D. 基于可持续发展的阻止危机管理理论关注组织危机的预防与处理的战略层面

4.化解营销风险的手段有:( )。A．明确任务B．历史与潜在危机C．初期战略步骤D．后期战略步骤

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  • 第1题：

    化解营销风险的手段有：（ ）。

    A．明确任务

    B．历史与潜在危机

    C．初期战略步骤

    D．后期战略步骤


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    声誉危机管理的主要内容不包括（　　）。
    A．预先制定战略性的危机管理规划
    B．提高日常解决问题的能力
    C．提高风险意识
    D．危机现场处理


    答案：C
    解析：
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：预先制定战性的危机管理规划，提高日常解决问题的能力，危机现场处理，提高发言人的沟通技能，危机处理过程中的持续沟通，管理危机过程中的信息交流，模拟训练和演习。故本题选C。

  • 第3题：

    危机管理计划的内容包括（）

    A对教育组织潜在危机的预测分析及危机公关小组成员的任务、分工情况

    B在危机预防和危机处理中的工作步骤、任务要求和遵循的准则

    C制定预防危机的方针政策

    D为每一项潜在的危机制定具体的战略、战术第并确定可能的受众


    A,B,C,D
    略

  • 第4题：

    当企业陷入危机境地，但是其经营业务又值得挽留时常采用生存重建战略，常用的生存重建战略主要包括（）

    A.人事重建 B.管理重建
    C.战略重建 D.财务重建 E. 营销重建

    答案：B,D,E
    解析：

  • 第5题：

    声誉危机管理的主要内容不包括()。

    A.管理危机过程中的信息交流
    B.危机处理过程中持续沟通
    C.确保及时处理投诉和批评
    D.预先制定战略性的危机管理规划

    答案：C
    解析：
    确保及时处理投诉和批评不属于声誉危机管理。

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