银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务，这违反了“公平对待”原则。( )A．正确B．错误

题目

银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务，这违反了“公平对待”原则。( )

A．正确

B．错误

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1.下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是（ ）。A．为VIP客户提供单独的服务区域B．热情对待身体有残障的客户C．为国家干部提供更多便利的服务D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异

2.银行为VIP客户提供比办理一般人民币业务客户更加便捷的服务，违反了“公平对待”原则。 ( )A．正确B．错误

3.下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是（ ）A．为VIP客户提供单独的服务区域B．热情对待身体有残障的客户C．为国家干部提供更多便利的服务D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异

4.下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是( )。A．为VIP客户提供单独的服务区域B．热情对待身体有残障的客户C．为国家干部提供更多便利的服务D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异

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  • 第1题：

    银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠的服务，这违反了公平对待原则。 ( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：B
    解析：根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第2题：

    银行为VIP客户提供比办理一般人民币业务客户更加便捷的服务，违反了“公平对待”原则。 （）


    答案：错
    解析：
    银行业从业人员应当公平对待所有客户，但考虑到银行产品本质上存在差别，产品的目标客户群是有所不同的，因此，银行在产品设计上的差异而导致的费率和服务便捷程度等方面的差别与公平对待客户的职业操守不矛盾。

  • 第3题：

    银行为VIP客户提供比办理一般人民币业务客户更加便捷的服务，违反了“公平对待”原则。 ()


    答案：错
    解析：
    答案为错。银行业从业人员应当公平对待所有客户，但考虑到银行产品本质上存在差别，产品的目标客户群是有所不同的，因此，银行在产品设计上的差异而导致的费率和服务便捷程度等方面的差别与公平对待客户吟职业操守不矛盾。

  • 第4题：

    银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠的服务，这违反了公平对待原则。（ ）

    A．正确

    B．错误


    正确答案：×
    根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第5题：

    很多银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务，这违反了“公平对待”原则。（ ）


    答案：错
    解析：
    银行在产品设计上的差异而导致的费率和服务便捷程度等方面的差别与公平对待客户的职业操守要求并不矛盾。为重要的客户（如VIP客户）提供的营业场所，银行应该设置明显的标志，并将其与一般营业地点区分开来，以免引起不必要的误解。

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