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  • 第1题:

    质量改进的基本过程是( )。

    A.PDCA循环

    B.5M1E法

    C.朱兰三部曲

    D.质量螺旋


    正确答案:A
    解析:质量改进的基本过程是PDCA循环。PDCA循环是由策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)4个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。

  • 第2题:

    朱兰认为质量管理是一个连续的过程,主要包括( )三个阶段,这三个阶段被称为朱兰质量管理三步曲。


    正确答案:ABC

  • 第3题:

    朱兰质量措施说明,()。


    正确答案:提高产品质量工作是永远及有完结的

  • 第4题:

    朱兰提出的质量螺旋模型将产品质量形成全过程分为13个环节(质量职能):()、产品计划、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表配置、()、()、 检测 、测试、销售、 售后服务 。


    正确答案:市场研究;生产;工序控制

  • 第5题:

    朱兰质量螺旋规律说明,提高产品质量工作是永无止境的。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    质量螺旋规律说明,提高产品质量的过程是永远不会完结的。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    “在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。朱兰是()。

    • A、英国人
    • B、美国人
    • C、日本人
    • D、中国人

    正确答案:B

  • 第8题:

    “朱兰质量螺旋”,可以看到什么?


    正确答案:(1)产品质量形成过程包括13个环节(质量职能):市场研究、产品计划、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表配置、生产、工序控制、检验、测试、销售、售后服务。
    (2)产品质量的形成和发展是一个循环渐进的过程
    (3)产品质量系统目标的实现取决于每个环节质量职能的落实和各环节之间的协调
    (4)质量系统是一个开放系统,和外部环境有密切联系
    (5)产品质量形成全过程中的每一个环节均需依靠人员的参与和完成,人的质量及对人的管理是过程质量及工作质量的基本保证。它有异曲同工的常见表述还有质量循环图和质量杯。

  • 第9题:

    在质量管理中,朱兰螺旋包括哪些环节?


    正确答案: 朱兰螺旋一般包括市场研究、研制、设计、制订产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表以及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售、销后服务等环节。

  • 第10题:

    ()是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键,而技术水平和设备水平只是提高产品质量的()。


    正确答案:人;客观基础

  • 第11题:

    问答题
    在质量管理中,朱兰螺旋包括哪些环节?

    正确答案: 朱兰螺旋一般包括市场研究、研制、设计、制订产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表以及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售、销后服务等环节。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    质量螺旋是由()提出的。
    A

    戴明

    B

    休哈特

    C

    朱兰

    D

    石川馨


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    朱兰螺旋曲线是针对产品质量的形成规律进行描述。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    著名质量专家朱兰的三部曲是指( )。[2007年真题]
    A.质量策划、质量控制和质量改进 B.质量方针、质量目标和质量战略
    C.质量组织、质量实施和质量突破 D.质量控制、质量维持和质量突破
    【解析】朱兰(J. M. Jumn)是美国的著名质量专家,他认为质量是指那些能满足顾客需求, 从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程,即质量策 划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰质量管理三部曲)。


    答案:A
    解析:
    朱兰(J. M. Jumn)是美国的著名质量专家,他认为质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程,即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰质量管理三部曲)。

  • 第15题:

    简述朱兰质量改进程序。


    正确答案: 朱兰强调常年改进质量和降低质量成本的习惯的重要性。“突破次序”包括以下要点:
    (1)提出证据;
    (2)项目认可;
    (3)建立突破组织;
    (4)诊断过程;
    (5)治疗过程;
    (6)保持成果。

  • 第16题:

    统计质量控制的奠基人是()。

    • A、休哈特与道奇
    • B、道奇与罗米格
    • C、道奇与朱兰
    • D、朱兰与休哈特

    正确答案:A

  • 第17题:

    朱兰质量螺旋规律说明,提高产品质量工作是永远不会完结的。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    为了表述产品质量形成的这种规律性,美国质量管理专家朱兰曾经提出了一个质量螺旋模型。


    正确答案:就是表述影响质量的相互作用活动的概念模式,是一条螺旋式上升的曲线,该曲线把全过程中各质量职能按逻辑顺序串联起来,用以表征产品质量形成的整个过程及其规律性,通常称之为“朱兰质量螺旋”,它反映了产品质量形成的客观规律,是质量管理的理论基础。

  • 第19题:

    朱兰认为质量管理是一个连续的过程,主要包括()三个阶段,这三个阶段称为朱兰质量管理三步曲。

    • A、质量控制
    • B、质量策划
    • C、质量改进
    • D、质量保证

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    世界著名的质量管理专家朱兰博士建立了质量螺旋模型。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    朱兰关于质量概念的辨析?


    正确答案: 一种理解是,“质量”意味着能够满足顾客的需要,从而使顾客满意的那些产品特征。这等于说,“质量”就是具有“好”的产品特性。按照这种理解,这种高质量的目的旨在实现更高的顾客满意,从而以此来实现收益的增加,但提供更多或更好的质量特征常常要求增加投资,从而导致成本的增加。
    另一种理解是,“质量”意味味着免于不良,亦即没有那些需要返工或会导致现场失效、顾客不满、顾客投诉等的差错。这等于说,“质量”就是没有“不好”。按照这种理解,提高质量通常会导致成本更低。第一种质量是顾客满意的源泉,第二种质量是顾客不满的原因。

  • 第22题:

    美国质量管理学家()提出了“在质量大堤的保护下生活”的口号,以此来比喻提高产品质量的意义。

    • A、泰罗
    • B、菲根堡姆
    • C、石川
    • D、朱兰

    正确答案:D

  • 第23题:

    问答题
    朱兰关于质量概念的辨析?

    正确答案: 一种理解是,“质量”意味着能够满足顾客的需要,从而使顾客满意的那些产品特征。这等于说,“质量”就是具有“好”的产品特性。按照这种理解,这种高质量的目的旨在实现更高的顾客满意,从而以此来实现收益的增加,但提供更多或更好的质量特征常常要求增加投资,从而导致成本的增加。
    另一种理解是,“质量”意味味着免于不良,亦即没有那些需要返工或会导致现场失效、顾客不满、顾客投诉等的差错。这等于说,“质量”就是没有“不好”。按照这种理解,提高质量通常会导致成本更低。第一种质量是顾客满意的源泉,第二种质量是顾客不满的原因。
    解析: 暂无解析