期末考试后，小明得知自己在社会心理学上的得分高达95，而实验心理学上的得分仅为62分。小明认为自己平时努力学习社会心理学，考前也认真复习了，因此在社会心理学上的高分是对自己努力的回报；而在实验心理学上得分不高，是由于试卷过难，并且老师改卷不公而导致的。小明的这种想法是由于他存在着()A.自我抬高 B.自我服务偏见（自利偏差） C.自我障碍 D.自证预言

个案管理的运作程序主要包括接案、预估、计划、介入、评估、结案。
(1)接案：了解服务对象的求助过程，初步评估问题及需求，建立专业关系。社会工作者的任务是消除小明的顾虑和不信任，引导小明接受服务。
(2)预估：进一步了解服务对象的详细情况，全面认识服务对象的“问题”。小明作为青少年缓刑人员，存在自卑心理，不爱与人交往，厌倦学习；与父母关系冷淡，父母还不能很好地接受小明，亲子关系趋于紧张。
(3)计划：制定服务目标及选择为了达到目标而采取的行动。帮助小明恢复信心，帮助他找到学习和生活的目标；同时协助小明改善与家人的关系。社会工作者阿伟可以选择运用理性情绪治疗模式帮助小明改善偏差的认知和心理，同时可以在家庭内开展改善亲子关系的服务。
(4)介入：执行服务计划，满足服务对象需要，解决实际问题。阿伟运用理性情绪治疗模式改善小明的认知偏差，帮助其建立和恢复信心，与其共同制定学习和生活目标；开展家庭教育和主题活动，改善小明与父母的沟通交流，增进相互之间的感情。
(5)评估：检查介入行动是否实现计划，总结工作中出现的问题和经验。社会工作者阿伟对此次开展的个案管理服务进行评估，是否帮助小明恢复了生活和学习的信心，与父母的关系是否改善，以及自身在提供服务中的问题和经验。
(6)结案：介入计划完成，目标实现，服务对象的问题解决时终止服务。在结案过程中，阿伟要帮助小明巩固改变成果，增强他独立面对问题时的信心，结案后继续对小明的情况进行跟踪评估。
本题主要考查个案管理运作的程序和实施，通过个案服务开展矫正社会工作，同时还涉及家庭社会工作中改善亲子关系服务的内容。

我不认同小明父母的说法
第一，每个孩子都是独特的人，都拥有自己独立的人格，都是有思维和想法的。小明的父母说小孩子知道什么,说明没有把小明当做独立的人。
第二，父母在日常生活中应该多多和自己的孩子沟通,了解孩子的内心想法并尊重孩子的想法，这样才能保证孩子的健康成长
第三,作为老师，应该多多和家长沟通，了解家长和孩子的想法。

音乐课程评价的原则有导向性原则、科学性原则、整体性原则、可操作性原则。题干中教师给予学生鼓励，使学生了解了自己的潜力，建立了自信，起到了积极的导向作用。