企业管理者试图满足甚至超越客户的期望常常会非常困难,因为受到多种不定因素的限制,如资源限制、短期行为、管理不当、不可预测的非人为因素等。()此题为判断题(对，错)。

第1题：

企业受到多种因素的限制如资源有限、短期行为等，使管理者对客户期望的认知无法充分落实到所制定的具体服务质量标准上，从而导致管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距。

第2题：

当生产产品多种资源受到限制时，可采用图解法确定最佳的生产组合。 （）

第3题：

8、因为受到经验、资金、人脉等资源的限制，所以大学生应选择自主创业较容易成功。

第4题：

因为受到经验、资金、人脉等资源的限制，所以大学生应选择自主创业较容易成功。

第5题：

配音演员受到影片人物形象、年龄、性格、社会地位、生活遭遇、嗓音条件等诸多因素的限制，可以超越原片，自由发挥，另立形象。