A、有利于提高卷烟零售客户的满意度,建立客户忠诚
B、有利于公司建立客户优势,提高创造价值的能力
C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求
D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满
第1题:
A、向客户推荐高毛利的卷烟,提高结构档次
B、推行明码标价,指导客户按公司的零售指导价格销售卷烟
C、组织适销货源,满足客户需求
D、指导客户进行核算管理,帮助客户理财,提高其经营能力
第2题:
大力发展团体客户业务的重要意义有()
第3题:
以下哪些是客户俱乐部的主要目标?()
第4题:
售后服务目的在于提高(),建立客户忠诚。
第5题:
卷烟代送模式发挥的作用不包括()。
第6题:
烟草公司要在市场中立于不败之地,就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此,烟草公司可在()方面改进自己的工作。
第7题:
服务质量的管理将成为提高企业的()关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。
第8题:
做好团体保险的客户服务,是保险公司团体保险业务中的重要环节,做好客户服务可有利于()。 ①塑造优良品牌形象,增强公司核心竞争力; ②提高客户满意度,培育忠诚客户群; ③发挥比较优势,实现差异化经营; ④更好地贴近和了解市场,增强公司应变能力。
第9题:
下列关于客户服务管理的说法,正确的是()。 ①客户服务管理是企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称 ②与其他行业的客户服务相比,寿险公司客户服务具有服务需求的差异性和服务的复杂性特征 ③“客户利益第一”是寿险公司客户服务管理的基本原则 ④客户服务管理的目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度,并最大限度地开发、二次利用顾客
第10题:
大大降低银行经营成本,有效提高银行盈利能力
无时空限制,有利于扩大客户群体
有利于产品创新,向客户提供多种类
有利于提高银行现金服务能力
第11题:
客户满意度
客户占有率
市场占有率
公司竞争力
第12题:
提高客户的品牌忠诚度
是销售再销售的有利保障
有利于口碑的宣传
有利于品牌推广
第13题:
售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称,其目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚。
第14题:
网上银行在为客户提供便捷高效的金融服务的同时,为银行带来哪些好处()。
第15题:
优质的客户服务对于企业的价值包括:()
第16题:
建立长期稳定的客户维系可以实现很多价值,以下描述不准确是()。
第17题:
卷烟销售分析与成果评估的作用包括()。
第18题:
以下哪些是提高卷烟零售客户盈利水平的措施?()
第19题:
关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是()。
第20题:
团体保险客户服务的重要性包括()。 ①有利于保险公司塑造优良品牌,增强公司核心竞争力; ②有利于提高客户满意度,培育忠诚客户群; ③有利于保险公司发挥比较优势,实现差异化经营; ④有利于保险公司更好地贴近和了解市场,增强公司的应变能力; ⑤使复杂的保险产品简单化。
第21题:
有利于提升物流客户拓展业绩
有利于提高物流客户开发工作的效率
有利于减少物流客户拓展的盲目性
有利于找到更适合的物流客户拓展方法
第22题:
①③④⑤
①②③④
②③④
①②④⑤
第23题:
有效的客户服务是保证客户满意的必要条件
有利于扩大业务量,树立良好的企业形象
客户服务不应该成为公司的营销战略之一
能够增加客户满意度、培育客户忠诚度