服务指标的共同改进是指()。A、是否积极参与或主动参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动，或推行新的管理做法等B、是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议C、是否积极配合本公司开展的质量体系审核D、是否将本公司看成重要客户

题目
服务指标的共同改进是指()。

A、是否积极参与或主动参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动，或推行新的管理做法等

B、是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议

C、是否积极配合本公司开展的质量体系审核

D、是否将本公司看成重要客户

相似考题

1.服务指标的参与开发考核供应商是否参与本公司的各种相关的开发项目,如何参与本公司的产品或业务开发过程。()此题为判断题(对，错)。

2.经济指标付款方面考核供应商()。A、是否积极配合相应本公司提出的付款条件要求与办法B、开出付款发票是否准确、及时C、是否采取了合理的价格和成本D、是否符合有关财税要求

3.服务指标的售后服务是指()。A、是否主动征询本公司的意见B、是否主动访问本公司C、是否有合适的人员与本公司沟通D、是否主动预防和解决问题

4.服务指标的其他支持是指()。A、是否积极接纳本公司提出的有关参观、访问事宜B、是否积极提供本公司要求的心产品报价与送样C、是否妥善保存与本公司相关的文件等不予泄露D、是否保证不影响本公司切身利益的相关公司或单位进行合作

参考答案和解析
参考答案：ABC
更多“服务指标的共同改进是指()。 A、是否积极参与或主动参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动，或推行新的管理做法等B、是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议C、是否积极配合本公司开展的质量体系审核D、是否将本公司看成重要客户”相关问题

  • 第1题：

    在网络采购中对供应商进行评价的首要内容是(    )。

    (A)供应商是否具备良好的售后服务意识

    (B)供应商是否具备良好的质量改进意识和开拓创新意识

    (C)供应商是否具备良好的运作流程

    (D)供应商是否是否遵守公司制定的供应商行为准则


    答案：ABCD

  • 第2题：

    采购的首要任务是()。

    A、不断改进采购过程及供应商管理过程，以提高材料和工程质量

    B、保证本项目所需物料与服务的正常供应

    C、建立维护本公司的良好形象

    D、控制、减少所有与采购相关的成本，包括直接采购成本和间接采购成本


    答案：B

  • 第3题：

    为了确保对质量信息的准确了解，走访人员应该重点关注()。

    A、供应商的生产方法和设施
    B、与质量相关的生产过程和内部制度
    C、供应商是否具有良好的沟通和协调能力
    D、供应商是否具备良好的质量改进意识和开拓创新意识
    E、供应商是否具备良好的售后服务意识

    答案：A,B
    解析：
    为了确保对质量信息的准确了解，招标人应当组织质量控制人员、采购人员对供应商进行走访。走访人员应该与负责交货和其他方面的负责人会晤，重点关注供应商的生产方法和设施以及与质量相关的生产过程和内部制度。除此之外，招标人还应该留意供应商的以下信息：①供应商是否具备良好的运作流程、规范的企业行为准则和现代化企业管理制度；②供应商是否具有良好的沟通和协调能力；③供应商是否具有在规定的交货期内提供符合招标人要求标的的能力；④供应商是否具备良好的质量改进意识和开拓创新意识；⑤供应商是否具备良好的售后服务意识；⑥供应商是否具有良好的企业风险意识和风险管理能力。

  • 第4题：

    企业判断对一项安排是否具有共同控制时，应当考虑的判断因素包括（　）。

    A.参与方是否对该安排的相关活动产生影响
    B.是否由所有参与方或参与方组合集体控制该安排
    C.该安排相关活动的决策是否必须经过这些参与方一致同意
    D.参与方是否存在单一控制方

    答案：B,C
    解析：
    在判断是否存在共同控制时，应当按照本准则，首先判断是否由所有参与方或参与方组合集体控制该安排，其次再判断该安排相关活动的决策是否必须经过这些参与方一致同意。因此选项BC正确。

  • 第5题：

    本公司的业务对供应商来说，无关紧要，但对本公司来说至关重要，这样的供应商称为优先型供应商。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    分析客户与本公司的交易业绩的具体步骤是（）。

    • A、掌握各客户的月交易额或年交易额
    • B、统计出各客户与本公司的月交易额或年交易额
    • C、计算出各客户占本公司总销售额的比重
    • D、检查该比重是否达到本公司所期望的水平

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    在投标或接受合同之前，公司要求对标书、合同或协议进行评审，评审的内容除各项要求是否合理、明确并形成文件，本公司是否具有满足合同要求的能力，合同项目是否具有经济可行性外，还包括下面（）的内容。

    • A、各项要求是否有含糊不清之处或有关的特殊内容是否得到了说明；
    • B、合同签订的形式、内容、程序是否符合有关法律、法规、标准的要求；
    • C、顾客的潜在要求是否得到识别，这些要求是预期或规定用途所必须的；
    • D、本公司的附加要求能否兑现。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    企业进行校园招聘，在选择学校时主要考虑的指标有（）

    • A、学校在本公司关键技术领域的学术水平
    • B、该校以前毕业生在本公司的绩效和服务年限
    • C、在本公司关键技术领域的师资水平
    • D、学生的质量
    • E、学生是否主动应征

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    企业进行校园招聘，在选择学校时主要考虑的指标有（）
    A

    学校在本公司关键技术领域的学术水平

    B

    该校以前毕业生在本公司的绩效和服务年限

    C

    在本公司关键技术领域的师资水平

    D

    学生的质量

    E

    学生是否主动应征


    正确答案： C,D
    解析： 企业进行校园招聘，在选择学校时主要考虑的指标有： （1）学校在本公司关键技术领域的学术水平。 （2）符合本公司技术要求专业的毕业生人数。 （3）该校以前毕业生在本公司的绩效和服务年限。 （4）在本公司关键技术领域的师资水平。 （5）该校毕业生过去录用数量与实际报道数量的比率。 （6）学生的质量。 （7）学校的地理位置。

  • 第10题：

    单选题
    下列不属于工程项目质量管理的基本原则的是(   )。
    A

    管理的系统方法

    B

    全员积极参与

    C

    改进

    D

    关系管理


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    下列供应商绩效评价指标中，属于支持、配合与服务指标的有（  ）。
    A

    付款条件

    B

    沟通手段

    C

    共同改进

    D

    售后服务

    E

    参与开发


    正确答案： B,C,D,E
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    在网络采购中对供应商进行评价的首要内容是（）
    A

    供应商是否具备良好的今后服务意识

    B

    供应商是否具备良好的质量改进意识和开拓创新意识

    C

    供应商是否具备良好的动作流程

    D

    供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    如果旅客持已办理过签转手续的客票前来确认本公司航班的定座，定座部门应注意( )。

    A.原始出票人与本公司有无结算关系

    B.原航班承运人与本公司有无结算关系

    C.原航班是否已经起飞

    D.旅客是否亲自前来


    正确答案：B

  • 第15题：

    下列不属于服务测量目标的是( ) 。

    A. 验证之前所做的决策是否正确，所做的工作是否有效果
    B. 比较目前的服务在成本、质量、有效性等方面是否比之前得到了改进
    C. 比较是否超出服务范围
    D. 指导服务改进活动的方向和目标

    答案：C
    解析：
    服务测量的目标：监视、测量并评审服务（运维工作）及服务管理目标（运维管理目标）的完成情况，分析与服务计划的差距（寻找改进点），为服务改进提供依据，价值体现在：（1）验证前期决策是否正确（持续改进的过程），所做工作是否有效；（2）较目前的服务在成本、质量、有效性等方面是否比之前得到改进；（3）证明服务改进活动的必要性，并向管理层争取必要的资源以支持服务改进；（4）指导服务改进活动的方向和目标

  • 第16题：

    服务指标的参与开发考核供应商（）参与本公司的各种相关的开发项目，如何参与本公司的产品或业务开发过程。
    是否
    略

  • 第17题：

    如果旅客持已办理过签转手续的客票前来确认本公司航班的定座，定座部门应注意（）。

    • A、原始出票人与本公司有无结算关系
    • B、原航班承运人与本公司有无结算关系
    • C、原航班是否已经起飞
    • D、旅客是否亲自前来

    正确答案:B

  • 第18题：

    在网络采购中对供应商进行评价的首要内容是（）

    • A、供应商是否具备良好的今后服务意识
    • B、供应商是否具备良好的质量改进意识和开拓创新意识
    • C、供应商是否具备良好的动作流程
    • D、供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则

    正确答案:D

  • 第19题：

    ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》适用于（）。

    • A、质量体系认证或合同目的
    • B、指导内部质量体系审核工作
    • C、组织追求顾客满意和寻求改进的机会
    • D、指导改进质量管理体系审核方法
    • E、所有的组织

    正确答案:B,C,D,E

  • 第20题：

    对供应商质量体系及保证的认证主要内容有（）。

    • A、量管理机构的设置情况及功能
    • B、新产品质量提高的后续研发能力
    • C、企业产品的质量水平
    • D、供应商的质量体系是否完整
    • E、质量改进情况

    正确答案:A,C,D,E

  • 第21题：

    判断题
    领导积极参与并领导质量改进活动，是质量改进持续不断地进行并取得成效的关键。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 在质量改进的环境中，领导环境是其一个有利的质量改进环境，因此，领导积极参与并领导质量改进活动，是质量改进持续不断地进行并取得成效的关键。

  • 第22题：

    多选题
    对供应商质量体系及保证的认证主要内容有()。
    A

    量管理机构的设置情况及功能

    B

    新产品质量提高的后续研发能力

    C

    企业产品的质量水平

    D

    供应商的质量体系是否完整

    E

    质量改进情况


    正确答案： D,C
    解析： 本题考查对供应商质量体系及保证的认证主要内容。

  • 第23题：

    判断题
    本公司的业务对供应商来说，无关紧要，但对本公司来说至关重要，这样的供应商称为优先型供应商。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 如果供应商认为采购单位的采购业务对他们来说无关紧要，但采购单位的采购业务对本公司却是十分重要的，这样的供应商是重点型供应商。

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