49、在考虑操作决策时，供应链的循环视图是有用的，因为它根据过程是响应客户还是预期客户而对流程进行分类。

题目

49、在考虑操作决策时，供应链的循环视图是有用的，因为它根据过程是响应客户还是预期客户而对流程进行分类。

相似考题

1.大堂经理在指导客户时需要注意的有( )A.告知机具操作流程，然后服务其他客户B.遇到不熟悉的机具操作，引导客户至柜台办理C.熟悉机具的使用方法和流程，并按正确流程进行指导D.熟悉机具的使用方法和流程，并代替客户进行机具操作

2.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是( )。A.客户投诉流程B.产品营销流程C.开门迎客流程D.挽留客户流程

3.在信用评估过程中，个人客户通常的分类形式包括：（ ）A．按照老客户与新客户分类B．按照信贷产品种类进行分类C．按照客户年龄进行分类D．按照客户的信用评分进行分类E．按照客户的资金实力进行分类

4.对产品营销流程表述错误的是( )。A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

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  • 第1题：

    在客户演示的过程中，以下做法错误的是（）？

    • A、代替客户进行操作演示
    • B、鼓励客户自己尝试
    • C、赞扬客户操作得不错
    • D、在顾客犯错时进行安慰，告诉他很多人第一次操作时都会这样，鼓励他继续尝试

    正确答案:A

  • 第2题：

    在集团客户的拜访过程管理与控制中，以下说法错误的是（）

    • A、重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户，未解决的问题根据情况跟进处理。
    • B、在完成设备巡检后3个工作日内，向客户提供设备巡检报告。
    • C、客户拜访过程中，客户机房内的所有设备操作与巡检，应遵循公司操作手册。
    • D、按要求记录每条拜访过程，并可以根据地市公司，时间，行业分类客户等索引来进行拜访记录的分类与查找。

    正确答案:C

  • 第3题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，以下’决策帮助’的描述，正确的是（）

    • A、当听完介绍，客户犹豫拿不定主意时，用促销话术促进购买决策
    • B、客户在执意购买超出其风险承受能力的风险理财产品时，与其签订相应风险承诺书
    • C、客户仍需要考虑，没有即时购买产品时，适时进行客户回访
    • D、选择目标客户，主动上前进行针对性的客户营销

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼，下列提炼信息的流程中正确的是（）。

    • A、筛选—比较—分类—萃取
    • B、筛选—比较—萃取—分类
    • C、筛选—萃取—比较—分类
    • D、筛选—分类—比较—萃取

    正确答案:D

  • 第5题：

    在客户档案分类方法中（）是根据交易过程和关系稳定程度对客户进行分类。

    • A、按产品线分类
    • B、按交易历史分类
    • C、按客户性质分类
    • D、按客户购买规模分了

    正确答案:B

  • 第6题：

    以满足客户要求，最大限度减低物流过程费用为原则，能做出迢速、准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统。这种供应链管理策略是（）。

    • A、有效客户响应
    • B、自动补货系统
    • C、精练管理模式
    • D、经济订购批量

    正确答案:A

  • 第7题：

    在供应链管理中的内容中，新品研发计划管理属于（）。

    • A、客户需求管理流程
    • B、客户订单完成管理流程
    • C、客户服务管理流程
    • D、企业创新过程

    正确答案:B

  • 第8题：

    大堂经理在指导客户时需要注意的有（）。

    • A、告知机具操作流程，然后服务其他客户
    • B、遇到不熟悉的机具操作，引导客户至柜台办理
    • C、熟悉机具的使用方法和流程，并按正确流程进行指导
    • D、熟悉机具的使用方法和流程，并代替客户进行机具操作

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    客户分类事项经过C3【客户分类】流程审批同意后，客户经理还需进行什么操作，分类结果才会自动记载到该客户的基础信息中。（）
    A

    转处理

    B

    备案

    C

    抄送

    D

    登记


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    目前运用较多的供应链管理方法有（）。
    A

    快速响应方法

    B

    ABC分类法

    C

    客户有效响应法

    D

    卖方管理库存法


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在客户演示的过程中，以下做法错误的是（）？
    A

    代替客户进行操作演示

    B

    鼓励客户自己尝试

    C

    赞扬客户操作得不错

    D

    在顾客犯错时进行安慰，告诉他很多人第一次操作时都会这样，鼓励他继续尝试


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    供应链管理的初级阶段，典型的供应链策略主要是指（）
    A

    企业资源计划与准是制

    B

    高效客户响应和准是制

    C

    高效客户响应和快速响应

    D

    企业资源计划与快速响应


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户在购买产品时，只会关心那些对自己有用的功能和优点，因为这些优点带给客户的是（），而那些对客户没有意义的优点带给客户的是（）。


    正确答案:有效价值；无效价值

  • 第14题：

    《客户预期管理》在进行客户需求挖掘过程中，客户常见的预期结果指标有展现量，点击量，线索量和成交量4种


    正确答案:错误

  • 第15题：

    在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。

    • A、客户投诉流程
    • B、产品营销流程
    • C、开门迎客流程
    • D、挽留客户流程

    正确答案:B

  • 第16题：

    下述关于视图的描述，正确的是（）。

    • A、视图仅由一个基本表导出
    • B、执行视图比在客户端直接执行SELECT语句的速度要慢
    • C、在SQL Server中，可以像基本表一样对视图进行查询操作
    • D、视图存储在客户端的数据库中

    正确答案:C

  • 第17题：

    供应链管理的初级阶段，典型的供应链策略主要是指（）

    • A、企业资源计划与准是制
    • B、高效客户响应和准是制
    • C、高效客户响应和快速响应
    • D、企业资源计划与快速响应

    正确答案:C

  • 第18题：

    目前运用较多的供应链管理方法有（）。

    • A、快速响应方法
    • B、ABC分类法
    • C、客户有效响应法
    • D、卖方管理库存法

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’挽留客户流程’中，对挽留客户不成功的，应采取的流程操作是（）

    • A、灵活回答客户问题
    • B、投诉处理流程
    • C、适时进行二次挽留
    • D、礼貌送客

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    在供应链管理中的内容中，新品研发计划管理属于（）。
    A

    客户需求管理流程

    B

    客户订单完成管理流程

    C

    客户服务管理流程

    D

    企业创新过程


    正确答案： B
    解析： 供应链各节点企业内部集成化供应链管理流程设计与重组，主要包括三大核心作业流程的设计与重组：
    ①客户订单完成管理流程，如：生产计划与生产作业管理、新品研发计划管理、物料采购计划管理、品质管理、运输与配送计划与作业管理、资金管理；
    ②客户需求管理流程，如：市场需求预测、营销计划管理、客户关系管理；
    ③客户服务管理流程，如产品售前、售中、售后管理，客户退货管理。

  • 第21题：

    单选题
    在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。
    A

    客户投诉流程

    B

    产品营销流程

    C

    开门迎客流程

    D

    挽留客户流程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    长期供应链视为有限，因为它（）。
    A

    忽略市场的制造和销售方面

    B

    表明规划始于原材料和工厂产能

    C

    需要购买-生产-消费活动分步、线性视图

    D

    占据的市场意识和响应视图

    E

    建议规划入手确定目标客户的需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以满足客户要求，最大限度减低物流过程费用为原则，能做出迢速、准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统。这种供应链管理策略是（）。
    A

    有效客户响应

    B

    自动补货系统

    C

    精练管理模式

    D

    经济订购批量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼，下列提炼信息的流程中正确的是（）。
    A

    筛选—比较—分类—萃取

    B

    筛选—比较—萃取—分类

    C

    筛选—萃取—比较—分类

    D

    筛选—分类—比较—萃取


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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