导游在景区为团队客人导游讲解时，属于（）沟通。A．自我沟通B．人际沟通C．间接沟通D．群体沟通

题目

导游在景区为团队客人导游讲解时，属于（）沟通。

A．自我沟通

B．人际沟通

C．间接沟通

D．群体沟通

相似考题

1.小芳是某文化遗址的讲解导游，从业近两年，工作兢兢业业，尤受游客好评，不少旅游团队都，点名邀请小芳讲解．小芳每天工作时间比别的导游都长，但收入却处于中低水平，原因是景区导游收入的主体是带团提成（每团讲解费80元，景区提成50元，讲解导游得30元）．小芳对每团讲解都很详细，还在介绍景区展品之外充实了大量佐证材料，同时不厌其烦地回答客人的问题，虽然满意度高，但全天带团数却很低，收入自然高不起来．相反，那些收入高的导游，往往只带客人走走主线，讲几个重要景点后就让客人自由观赏，带团量常常多出小芳一倍．客人不知内情，自然也不会投诉，请结合上述案例分析：(1)该景区实行“带团提成”的薪酬制度，会给景区导游工作和景区形象带来哪些消极影响？(2)应该如何从制度上减少并杜绝这类现象发生？

2.景点景区导游人员是负责所在景区景点的范围内的导游、讲解工作，俗称定点导游。（ ）

3.下列几组中属于景区导游服务的是（）。A.服务准备、导游讲解、送别服务 B.服务准备、物质准备、导游讲解 C.物质准备、导游讲解、送别服务 D.服务准备、物质准备、送别服务

4.负责在某一旅游景区景点内为旅游者进行导游讲解服务的是（ ）。A．出境领队B．地方陪同导游人员C．全程陪同导游人员D．景区景点导游人员

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  • 第1题：

    景区导游服务核心是景区讲解


    正确答案:正确

  • 第2题：

    对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有（）。

    • A、首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点
    • B、应要求客人随团参观游览，不能单独行动
    • C、可以聘请景区讲解员进行讲解
    • D、导游可以脱离团队，让客人自行游览
    • E、注意观察，防止客人走失

    正确答案:A,C,E

  • 第3题：

    在中国国内旅游的团队中，由组团旅行社派出的导游人员叫（）

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、景区讲解员
    • E、中文导游员

    正确答案:B

  • 第4题：

    在特定的景区或参观游览场所内为旅游者提供导游讲解的人员叫景区讲解员


    正确答案:正确

  • 第5题：

    景区导游又称景区讲解员，是在规定景区从事翻译、讲解和向导服务的专业人员


    正确答案:正确

  • 第6题：

    在出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫景区导游讲解员


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在特定的景区或参观游览场所内为旅游者提供导游讲解的人员叫全程陪同导游员


    正确答案:错误

  • 第8题：

    景区导游讲解景区概况，地点在景区大门导游图前或能俯瞰景区全景的观景台、游人中心，也可与交代景区游览路线和注意事项同步进行讲解内容：景区名称由来，景区历史沿革，景区主要特色，景区品味和主要景点概况目的是激起客人对游览景区的兴趣


    正确答案:正确

  • 第9题：

    景区景点导游在讲解时要注意些什么？


    正确答案: 1.选择适当的位置。导游员可以站在台阶上讲解，也可以让游客站成半圆形，这样能使游客听清并有利于集中注意力。
    2.讲解与引导相结合，集中与分散相结合。导游员并不是讲的越多越好，有时要让游客自我欣赏，自我陶醉。
    3.讲解与聊天相结合。游程中，导游员要善于同游客聊天，这样可增进了解，促进沟通，消除误会。
    4.讲解与游客的反应相结合。导游员需根据游客的反应调整讲解内容和速度，实现导游讲解活动中双方的互动。
    5.掌握抗干扰技巧。

  • 第10题：

    判断题
    导游应学会调节客人的情绪，适时活跃团队气氛某种意义上说，导游活跃气氛工作比景观讲解还要难景观讲解是以“我”（导游）为主，我讲客听而活跃气氛却要求导游与游客互动，共同营造轻松和谐的团队气氛
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    完善的景区导游指示系统不仅能方便自助游客，也对团队客人有益，可加深游客对景区特色和价值的理解，弥补导游员讲解的不足
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有（）。
    A

    首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点

    B

    应要求客人随团参观游览，不能单独行动

    C

    可以聘请景区讲解员进行讲解

    D

    导游可以脱离团队，让客人自行游览

    E

    注意观察，防止客人走失


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。

    • A、给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。
    • B、通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；
    • C、通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。

    正确答案:C

  • 第14题：

    完善的景区导游指示系统不仅能方便自助游客，也对团队客人有益，可加深游客对景区特色和价值的理解，弥补导游员讲解的不足


    正确答案:正确

  • 第15题：

    下列（）组成了旅游团队中的导游集体，是我国导游队伍的中坚力量

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、景区讲解员
    • E、中文导游员

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    在特定的景区或参观游览场所内为旅游者提供导游讲解的人员叫景区导游


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在特定的景区或参观游览场所内为旅游者提供导游讲解的人员叫（）

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、景区讲解员
    • E、中文导游员

    正确答案:D

  • 第18题：

    景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，是从大门开始沿游览线路边游边讲除非团队时间有限不得不选择重点景点讲解外，景点导游应将沿途景点详细、全面地介绍给客人，否则就是服务上的偷工减料缺斤少两


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在中国国内旅游的团队中，由组团旅行社派出的导游人员叫景区导游讲解员


    正确答案:错误

  • 第20题：

    导游应学会调节客人的情绪，适时活跃团队气氛某种意义上说，导游活跃气氛工作比景观讲解还要难景观讲解是以“我”（导游）为主，我讲客听而活跃气氛却要求导游与游客互动，共同营造轻松和谐的团队气氛


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    在中国国内旅游的团队中，由组团旅行社派出的导游人员叫景区导游讲解员
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    景区景点导游在讲解时要注意些什么？

    正确答案： 1.选择适当的位置。导游员可以站在台阶上讲解，也可以让游客站成半圆形，这样能使游客听清并有利于集中注意力。
    2.讲解与引导相结合，集中与分散相结合。导游员并不是讲的越多越好，有时要让游客自我欣赏，自我陶醉。
    3.讲解与聊天相结合。游程中，导游员要善于同游客聊天，这样可增进了解，促进沟通，消除误会。
    4.讲解与游客的反应相结合。导游员需根据游客的反应调整讲解内容和速度，实现导游讲解活动中双方的互动。
    5.掌握抗干扰技巧。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    地陪导游在参观游览服务活动中景区服务内容应做好（）。
    A

    到达景区后，地陪应在客人下车前，请领队或全陪通知客人在景区游览时间、集合时间和地点，请客人记住所乘车辆的车号或特征

    B

    购票入园。导游应事先统计购票人数

    C

    购票后，将游客带入景区，在景区导游图前交待游览路线，强调注意事项，预防游客在景区走失

    D

    景区导游讲解。景区导游讲解可由地陪完成，也可以聘请景区讲解员完成


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    景区导游讲解景区概况，地点在景区大门导游图前或能俯瞰景区全景的观景台、游人中心，也可与交代景区游览路线和注意事项同步进行讲解内容：景区名称由来，景区历史沿革，景区主要特色，景区品味和主要景点概况目的是激起客人对游览景区的兴趣
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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