倾听时的鼓励性回应技巧中，最常用、最简便的是( )。单选A. 点头 B. 目光注视 C. 手势 D. 言语表达

题目
倾听时的鼓励性回应技巧中，最常用、最简便的是( )。单选

A. 点头
B. 目光注视
C. 手势
D. 言语表达
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1.访谈的技巧包括提问的技巧、()的技巧,倾听的技巧和回应的技巧。

2.倾听时的鼓励性回应技巧中最常用最简便的是（　　）。A.点头 B.目光注视 C.手势 D.言语表达

3.常用的倾听技巧有（）A关注的身体姿态B适时的回应与反馈C沉默D恰当的提问

4.倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是()。（2011-05）A:点头B:目光注视C:手势D:言语表达

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  • 第1题：

    沟通的技巧包括（）

    • A、积极倾听
    • B、切勿回应
    • C、学会幽默
    • D、善于赞扬

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是（）。

    • A、点头
    • B、目光注视
    • C、手势
    • D、言语

    正确答案:A

  • 第3题：

    在电话沟通时，倾听的过程中，积极地认同客户，并对客户的回答表示感谢，让客户感到被尊重。是属于哪种倾听技巧？（）

    • A、及时回应
    • B、创建信任
    • C、感同身受
    • D、彬彬有礼

    正确答案:D

  • 第4题：

    保证良好倾听最简单的办法是（）

    • A、集中注意力
    • B、倾听准备
    • C、及时反应
    • D、倾听技巧

    正确答案:A

  • 第5题：

    与客户沟通时倾听的技巧有（）

    • A、专心致志的倾听
    • B、理解客户的言外之意
    • C、适时打断客户
    • D、积极回应客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是（）

    • A、点头
    • B、目光注视
    • C、手势
    • D、言语
    • E、嗯嗯

    正确答案:B

  • 第7题：

    要了解客户的需求，（）是最直接、最简便有效的方式

    • A、等待
    • B、看材料
    • C、倾听
    • D、问问题

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    常用的倾听技巧有（）
    A

    关注的身体姿态

    B

    适时的回应与反馈

    C

    沉默

    D

    恰当的提问


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是（）
    A

    点头

    B

    目光注视

    C

    手势

    D

    言语

    E

    嗯嗯


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列哪些选项是有效倾听技巧（）
    A

    只倾听不表态

    B

    注意力集中，身心投入，专注倾听

    C

    积极回应

    D

    巧妙、恰如其分的回应


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是（）。
    A

    点头

    B

    目光注视

    C

    手势

    D

    言语表达


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是（）。
    A

    点头

    B

    目光注视

    C

    手势

    D

    言语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列那些选项是有效倾听技巧（）

    • A、只倾听不表态
    • B、注意力集中，身心投入，专注倾听
    • C、积极回应
    • D、巧妙、恰如其分的回应

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    同理心倾听的回应技巧：重复字句，（），（）。


    正确答案:重整内容；反应感受

  • 第15题：

    积极倾听的技巧有以下哪几种？（）

    • A、倾听回应；
    • B、提示问题；
    • C、重复内容；
    • D、归纳总结。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    下列哪些选项是有效倾听技巧（）

    • A、只倾听不表态
    • B、注意力集中，身心投入，专注倾听
    • C、积极回应
    • D、巧妙、恰如其分的回应

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是（）。

    • A、点头
    • B、目光注视
    • C、手势
    • D、言语表达

    正确答案:A

  • 第18题：

    在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是（）

    • A、运用反馈
    • B、积极倾听
    • C、慎选用语
    • D、只沟通必要的信息

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    要了解客户的需求，（）是最直接、最简便有效的方式
    A

    等待

    B

    看材料

    C

    倾听

    D

    问问题


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    访谈的技巧包括提问的技巧、（）的技巧，倾听的技巧和回应的技巧。

    正确答案： 追问
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列那些选项是有效倾听技巧（）
    A

    只倾听不表态

    B

    注意力集中，身心投入，专注倾听

    C

    积极回应

    D

    巧妙、恰如其分的回应


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    与客户沟通时倾听的技巧有（）
    A

    专心致志的倾听

    B

    理解客户的言外之意

    C

    适时打断客户

    D

    积极回应客户


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    同理心倾听的回应技巧：重复字句，（），（）。

    正确答案： 重整内容,反应感受
    解析： 暂无解析

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