F省机关效能投诉中心受理投诉件到期办结率约是：A50% B66% C93% D100%

题目
F省机关效能投诉中心受理投诉件到期办结率约是：

A50%
B66%
C93%
D100%

相似考题

1.省人民政府应当建立、健全受理损害营商环境行为的投诉举报制度，整合现有涉及营商环境的投诉举报平台，建立本省损害营商环境行为投诉举报中心，公布全省统一的投诉举报电话、电子邮箱等，实现全省行政区域内统一受理、统一督办、按责转办、限时办结。()

2.第 107 题 F省机关效能投诉中心受理投诉件到期办结率约是：A．50% B．66% C．93% D．100%

3.第 110 题 下列结论，正确的是:①受党纪、政纪处分的占全省受到效能告诫的干部数目的一半左右②移送司法机关立案的大多数被追究刑事责任③全省机关效能投诉中心2005年一年来平均每天受理投诉件百件④在F省司法机关立案的案件中，效能投诉发挥了举足轻重的作用A．①② B．①②③C．①②④ D．①②③④

4.县级以上营商环境主管部门对投诉举报实行统一受理、直接查办或者(),在省人民政府规定的时限内将办理情况反馈投诉举报人。A、按责转办B、限时办结C、跟踪督办

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  • 第1题：

    投诉中心作出不予受理的决定后，须告知投诉人不予受理的()。


    参考答案： 理由

  • 第2题：

    2009年全国消协组织受理投诉情况投诉性质比例中，“质量投诉”约是“其他投诉案件”的 （ ）。

    A．3．2倍

    B．3．3倍

    C．3．4倍

    D．3．5倍


    正确答案：C
    由饼图可知2009年质量投诉案件占总投诉案件的58．9%，而其他投诉案件占总投诉案件的17．4%，则58．9%÷17．4%≈3．4(倍)，故本题正确答案为C选项。

  • 第3题：

    F省机关效能投诉中心受理投诉件到期办结率约是( )。

    A.50% B.66% C.93% D.100%


    正确答案：C
    132．【答案】C　 应办结33173件，已办结30896件，30896÷33173≈93%，可采用估算法，选择C。

  • 第4题：

    F省在全面推行机关效能建设中，设立效能投诉机构，强化行政效能监察。2005年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件，应办结33173件，已办结30896件。同时，通过受理行政效能投诉、挖掘出案件线索，已移送纪检监察机关立案的317件；给予党纪、政纪处分的318人，移送司法机关立案的66人，追究刑事责任的50人。据统计，一年来，全省受到效能告诫的干部有634人，被辞退的有182人。
    如果用下列圆图表示，2005年F省在效能建设中，移送司法机关立案的人数占受效能告诫的干部人数的比例最接近的是：
    AA
    BB
    CC
    DD


    答案：A
    解析：
    2005年全省受到效能告诫的干部有634人，移送司法机关立案的66人，则移送司法机关立案的人数占受效能告诫的干部人数的。

    故正确答案为A。

  • 第5题：

    根据下列材料回答问题。
    F省在全面推行机关效能建设中，设立效能投诉机构，强化行政效能监察。2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件，应办结33173件，已办结30896件。同时，通过受理行政效能投诉，挖掘出案件线索，已移送纪检监察机关立案的317件；给予党纪、政纪处分的318人，移送司法机关立案的66人，追究刑事责任的50人。据统计，一年来，全省受到效能告诫的干部有634人，被辞退的有182人。
    F省机关效能投诉中心受理投诉件到期办结率约是（ ）。
    A50%
    B66%
    C93%
    D100%


    答案：C
    解析：

  • 第6题：

    根据下列材料回答问题。
    F省在全面推行机关效能建设中，设立效能投诉机构，强化行政效能监察。2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件，应办结33173件，已办结30896件。同时，通过受理行政效能投诉，挖掘出案件线索，已移送纪检监察机关立案的317件；给予党纪、政纪处分的318人，移送司法机关立案的66人，追究刑事责任的50人。据统计，一年来，全省受到效能告诫的干部有634人，被辞退的有182人。
    以下说法不正确的是（ ）。
    AF省在全面推行机关效能建设中，效能投诉中心成绩斐然
    B机关工作人员也并非都是“铁饭碗”，不合格与不称职的照样被辞退
    C群众的监督举报在F省的机关效能建设中发挥了显著的作用
    DF省一年来有634名干部被行政处分


    答案：D
    解析：
    解析：:
    A选项正确，根据资料，效能投诉中心受理投诉件到期办结率为93%；
    B选项正确，根据“被辞退的有182人”；
    C选项正确，根据“2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件”；
    D选项错误，根据“全省受到效能告诫的干部有634人”，并不是被行政处分。
    故正确答案为D

  • 第7题：

    我*司投诉处理基本流程包括（）

    • A、投诉受理
    • B、投诉分配
    • C、投诉处理
    • D、投诉审核
    • E、投诉结案
    • F、投诉核查

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    用户投诉办结率应（）。

    • A、80％
    • B、90％
    • C、100％

    正确答案:C

  • 第9题：

    省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于（）而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。

    • A、回复不及时；
    • B、工单申请延时；
    • C、责权不清；
    • D、流转不畅；

    正确答案:C,D

  • 第10题：

    网络投诉处理流程应当以（）作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。

    • A、总部网管监控中心受理投诉
    • B、省网管监控中心受理投诉
    • C、地市网管监控中心受理投诉
    • D、各营业前台受理投诉

    正确答案:B

  • 第11题：

    多选题
    关于投诉处理业务表述正确的是（）
    A

    纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。

    B

    税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查；对不符合受理条件的实名投诉，填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，并反馈纳税人。

    C

    税务机关调查后，认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改，并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果；对投诉事实不成立的，不需要向投诉人解释。

    D

    不需要调查核实投诉事项即时办结；需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。
    A

    客服部门

    B

    营业前台

    C

    首问负责人

    D

    投诉用户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于投诉受理,说法错误的是()。

    A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部，也可能

    B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》

    C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投

    D、受理机构对不受理的投诉，不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉


    正确答案：D

  • 第14题：

    四、根据下列材料回答问题。 F省在全面推行机关效能建设中，设立效能投诉机构，强化行政效能监察。2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件，应办结33173件，已办结30896件。同时，通过受理行政效能投诉，挖掘出案件线索，已移送纪检监察机关立案的317件；给予党纪、政纪处分的318人，移送司法机关立案的66人，追究刑事责任的50人。据统计，一年来，全省受到效能告诫的干部有634人，被辞退的有182人。 131.如果用下列圆图表示，2002年F省在效能建设中，移送司法机关立案的人数占受效能告诫的干部人数的比例最接近的是( )。


    正确答案：A
    131．【答案】A　 移送司法机关立案的人数为66人，受效能告诫的干部有634人，所占比例为10%，所以选择A。

  • 第15题：

    下列结论，正确的是( )。 ①受党纪、政纪处分的占全省受到效能告诫的干部数目的一半左右 ②移送司法机关立案的大多数被追究刑事责任 ③全省机关效能投诉中心2002年一年来平均每天受理投诉件近百件 ④在F省司法机关立案的案件中，效能投诉发挥了举足轻重的作用

    A.①② B.①②③ C.①②④ D.①②③④


    正确答案：B
    文中并没有说到效能投诉发挥了举足轻重的作用，只是说发挥了作用，所以④不正确，答案为B。

  • 第16题：

    下列结论，正确的是：

    ①受党纪、政纪处分的占全省受到效能告诫的干部数目的一半左右

    ②移送司法机关立案的大多数被追究刑事责任

    ③全省机关效能投诉中心2005年一年来平均每天受理投诉近百件

    ④在F省司法机关立案的案件中，效能投诉发挥了举足轻重的作用

    A①②
    B①②③
    C①②④
    D①②③④


    答案：B
    解析：
    ①项：全省受到效能告诫的干部有634人，受党纪、政纪处分的有318人，故受党纪、政纪处分的占全省受到效能告诫的干部数目的，①项正确；

    ②项，由“移送司法机关立案的66人，追究刑事责任的50人。”可看出移交司法机关立案的大多被追究刑事责任，②项正确；

    ③项，2005年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件，则每天受理件，③项正确；

    ④项，根据资料，可知在已办结的30896件中，移送至纪检监察机关立案的317件，只占较小部分，④项错误。

    故正确答案为B。

  • 第17题：

    根据下列材料回答问题。
    F省在全面推行机关效能建设中，设立效能投诉机构，强化行政效能监察。2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件，应办结33173件，已办结30896件。同时，通过受理行政效能投诉，挖掘出案件线索，已移送纪检监察机关立案的317件；给予党纪、政纪处分的318人，移送司法机关立案的66人，追究刑事责任的50人。据统计，一年来，全省受到效能告诫的干部有634人，被辞退的有182人。
    下列结论，正确的是（ ）。
    ①受党纪、政纪处分的占全省受到效能告诫的干部数目的一半左右
    ②移送司法机关立案的大多数被追究刑事责任
    ③全省机关效能投诉中心2002年一年来平均每天受理投诉件近百件
    ④在F省司法机关立案的案件中，效能投诉发挥了举足轻重的作用
    A①②
    B①②③
    C①②④
    D①②③④


    答案：B
    解析：

  • 第18题：

    根据下列材料回答问题。
    F省在全面推行机关效能建设中，设立效能投诉机构，强化行政效能监察。2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件，应办结33173件，已办结30896件。同时，通过受理行政效能投诉，挖掘出案件线索，已移送纪检监察机关立案的317件；给予党纪、政纪处分的318人，移送司法机关立案的66人，追究刑事责任的50人。据统计，一年来，全省受到效能告诫的干部有634人，被辞退的有182人。
    2002年F省全省受到效能告诫的干部与被辞退的干部的比例大约为（ ）。
    A7∶1
    B7∶2
    C3∶1
    D无法确定


    答案：B
    解析：

  • 第19题：

    网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。

    • A、客服部门
    • B、营业前台
    • C、首问负责人
    • D、投诉用户

    正确答案:A

  • 第20题：

    省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。

    • A、湖南移动门户网站；
    • B、集团公司网站客户投诉；
    • C、集团统一客服；
    • D、省公司领导转办投诉；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    省客服中心投诉受理来源包括（）。

    • A、客户拨打客户服务热线进行投诉；
    • B、客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；
    • C、客户登陆集团公司网站进行投诉；
    • D、集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案，并自投诉件办结或收到办结报告之日起（）个工作日内完成归档。

    • A、3
    • B、5
    • C、10
    • D、15

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    网络投诉处理流程应当以（）作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。
    A

    总部网管监控中心受理投诉

    B

    省网管监控中心受理投诉

    C

    地市网管监控中心受理投诉

    D

    各营业前台受理投诉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案，并自投诉件办结或收到办结报告之日起（）个工作日内完成归档。
    A

    3

    B

    5

    C

    10

    D

    15


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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