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  • 第1题:

    关于咖啡店的迎宾服务,下列说法正确的是()。

    • A、让客人自己找座位
    • B、引导客人到合适的座位
    • C、立即点单
    • D、立即上餐

    正确答案:B

  • 第2题:

    在送行的礼仪上,一般来说,来了丈夫的女客人,妻子要陪同丈夫一起送行,而来了妻子的男客人,丈夫则不用陪同送行。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    进房或进帐房时,由主人家的家长陪客人走在前,切不可与客抢道,进了帐篷或屋内,客人一般要坐在进门()方的座位上,无客时由一家之主来座。

    • A、右方
    • B、上方
    • C、左方
    • D、右上方

    正确答案:D

  • 第4题:

    涉外会议应按国际惯例安排座位,客人应坐在主人的左边。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    行李员将客人的行李送往客房,并陪同客人步入电梯间时,应当后入,走出电梯间时,则应当后出,并且应一直走在哪个位置()

    • A、走在客人前面
    • B、随行于客人身后
    • C、陪同在客人左边
    • D、陪同在客人右边何服务才符合礼仪

    正确答案:B,C

  • 第6题:

    小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人,“欢迎,欢迎”,嘴里说着,并不主动伸手,等客人伸手了,小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李,放入汽车的行李箱,接着引导客人到副驾驶座位上,说:“坐在这里视野好。”然后,自己坐在汽车后排座位上。一路上,小李非常关心地询问了客人所在公司的情况,打听客人的收入、福利和家庭情况,而这位客人似乎对这一切不很满意,话越来越少。小李有点摸不着头脑,心想我这么殷勤地对待他,他怎么……你认为小李的举止是否合乎礼仪?为什么?小李应该怎么做才是正确的?


    正确答案: (1)主人和客人之间,应该主人先伸手;
    (2)在替客人拿行李前应征求同意:“我替你拿可以吗?”
    (3)哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意;
    (4)司机开车,汽车的位次礼仪是“右为上,左为下;后为上,前为下”,
    (5)客人应该坐后排,小李应该坐副驾驶座;
    (6)客人公司的一些内部情况、个人收入、福利和家庭情况等是不合适的话题;
    (7)应该与客人谈一些合适的话题,如天气、风土人情、新闻等。

  • 第7题:

    被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。

    • A、但不宜坐下
    • B、坐在沙发上
    • C、坐在床边

    正确答案:A

  • 第8题:

    判断题
    涉外会议应按国际惯例安排座位,客人应坐在主人的左边。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    下面对旅游用车的要求正确的是()
    A

    原则上可以允许客人坐席上放大件行李

    B

    中国制造的车一般只限于运营4年

    C

    车辆的最后一排和司机座位后第一排都不宜引导客人乘坐

    D

    游客乘坐人数最好为所乘车辆座位的70%


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    在送行的礼仪上,一般来说,来了丈夫的女客人,妻子要陪同丈夫一起送行,而来了妻子的男客人,丈夫则不用陪同送行。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,办完事立刻离开,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
    A

    但不宜坐下

    B

    坐在沙发上

    C

    坐在床边

    D

    坐在写字椅上


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    进房或进帐房时,由主人家的家长陪客人走在前,切不可与客抢道,进了帐篷或屋内,客人一般要坐在进门右上方的座位上,无客时,这个位置由谁来坐()。
    A

    一家之主

    B

    主妇

    C

    长者

    D

    小孩


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    陪车时,如果客人已上车并坐在了主人位置上,则不宜再请客人挪换座位。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    当车型为超过30个座位的大车时,客人应坐在第一排右侧靠窗。()


    正确答案:正确

  • 第15题:

    陪同来宾,应该注意以下哪些事项?()

    • A、随行人员走在客人和主陪人员的前面
    • B、遇到路口或转弯处,接待人员用手示意或加以提示
    • C、公务活动中,接待员在客人的左侧步行
    • D、乘车时,陪同人员先上车,然后客人上车

    正确答案:B,C

  • 第16题:

    陪同乘车时,应先请客人从右侧车门上车。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,办完事立刻离开,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。

    • A、但不宜坐下
    • B、坐在沙发上
    • C、坐在床边
    • D、坐在写字椅上

    正确答案:A

  • 第18题:

    迎宾礼仪,陪同乘车,应该请客人坐在主人的()

    • A、后面
    • B、左侧
    • C、右侧
    • D、无所谓

    正确答案:C

  • 第19题:

    下面对旅游用车的要求正确的是()

    • A、原则上可以允许客人坐席上放大件行李
    • B、中国制造的车一般只限于运营4年
    • C、车辆的最后一排和司机座位后第一排都不宜引导客人乘坐
    • D、游客乘坐人数最好为所乘车辆座位的70%

    正确答案:C

  • 第20题:

    问答题
    小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人,“欢迎,欢迎”,嘴里说着,并不主动伸手,等客人伸手了,小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李,放入汽车的行李箱,接着引导客人到副驾驶座位上,说:“坐在这里视野好。”然后,自己坐在汽车后排座位上。一路上,小李非常关心地询问了客人所在公司的情况,打听客人的收入、福利和家庭情况,而这位客人似乎对这一切不很满意,话越来越少。小李有点摸不着头脑,心想我这么殷勤地对待他,他怎么……你认为小李的举止是否合乎礼仪?为什么?小李应该怎么做才是正确的?

    正确答案: (1)主人和客人之间,应该主人先伸手;
    (2)在替客人拿行李前应征求同意:"我替你拿可以吗"
    (3)哪些行李可以放人行李箱中也要征得同意;
    (4)司机开车,汽车的位次礼仪是"右为上,左为下;后为上,前为下";
    (5)客人应该坐后排,小李应该坐副驾驶座;
    (6)客人公司的一些内部情况,个人收人,福利和家庭情况等是不合适的话题;
    (7)应该与客人谈一些合适的话题,如天气,风土人情,新闻等;
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
    A

    但不宜坐下

    B

    坐在沙发上

    C

    坐在床边


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    进房或进帐房时,由主人家的家长陪客人走在前,切不可与客抢道,进了帐篷或屋内,客人一般要坐在进门()方的座位上,无客时由一家之主来座。
    A

    右方

    B

    上方

    C

    左方

    D

    右上方


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    陪同乘车时,应先请客人从右侧车门上车。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析