第1题:
简述综合柜员制的优缺点。
答案:
优点:减少了现金、凭证传递环节、提高了柜台处、速度和工作效率;可以办理对公、对私各项业务,客户满意度提高。
缺点:对柜员素质要求更高,对银行内部控制提出了更多要求,对银行会计核算的基本规定也提出了很大挑战。
第2题:
第3题:
简述电话谈判的优点与缺点?
电话谈判:就是指通过电话进行洽谈的一种谈判方式。
优点:
(1)受时间的限制可以使对方迅速、明确的表示态度;
(2)能够避免因彼此地位差异而对交谈效果的影响;
(3)可以根据需要控制对方讲话的时间。
缺点:
(1)受时间限制不能充分考虑对方或自己的意见;
(2)来不及查阅有关资料,计算有关数据;
(3)往往受场合或条件的干扰;
(4)容易误解对方的本意,忘记应该交谈的重要内容或采取极端态度。
略
第4题:
第5题:
简述口头谈判的优缺点。
优点:
(1)便于双方交流感情。
(2)面对面的谈判可以通过观察对方的面部表情、姿态动作,借以审查对方的为人及交易的城市可靠性。
缺点:
(1)在阐述自己的主观立场时,相比书面形式显得不够坚定有力。
(2)在向对方表示拒绝时,没有书面形式方便。
略