第1题:
试述在具体的讨价还价过程中,要注意哪些基本的让步原则?
(1)不要做无谓的让步,应体现对己方有利的宗旨。
(2)让步要放在刀口上,让得恰到好处,使己方较小的让步能给对方以较大的满足。
(3)在己方认为重要的问题上要力求对方先让步,而在较为次要的问题上,根据情况的需要,己方可以考虑先做让步。
(4)不要承诺做同等幅度的让步。
(5)做出让步时要三思而后行。
(6)如果做出让步又后悔,要勇敢提出,不要不好意思。
(7)即使己方做出让步,也要让对方觉得己方让步不是轻而易举的事情,使对方珍惜。
(8)一次做出的让步不宜过大。
略
第2题:
采购谈判有哪些主要内容?试述在实际过程中应遵循的基本程序?
第3题:
37、让步的基本原则不包括
A.不要作无谓的让步
B.随时都可以让步
C.要让在关键处
第4题:
试述谈判让步的实质与原则。
实质:让步体现了谈判者用主动满足对方需要的方式来换取自己需要得到满足的精神实质。
原则:
(1)让步必须是对等的。
(2)双方让步要同步而行。
(3)让步足以满足对方需要换取自己的利益。
(4)不轻易向对方做出让步的许诺。
(5)让步的幅度要适当。
略
第5题:
做客服工作时,遇到讨价还价的客户,要坚持底线,区别对待,不可无原则让步。