饭店信息分为饭店外部信息和饭店内部信息,下面选项中属于饭店外部信息的是()A、客户与客源信息B、销售信息C、行业政策信息D、人力资源信息

题目
饭店信息分为饭店外部信息和饭店内部信息,下面选项中属于饭店外部信息的是()

A、客户与客源信息

B、销售信息

C、行业政策信息

D、人力资源信息

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1.酒店为营销活动策划资源时,要对某一市场进行内部和外部分析。下面各项中,哪些是内部分析的重点:()A饭店的竞争者B识别饭店现有顾客C了解饭店现有顾客的需要D竞争者顾客的需要

2.将饭店划分为独立经营饭店、饭店集团、饭店自联组织和饭店企业集团是依据()分类的。A.饭店企业形式B.饭店计价方式C.饭店等级D.饭店客源市场

3.饭店促销活动是指饭店将有关饭店及其产品的信息，通过一定的手段传递给消费者，促进消费者对饭店产品的了解、偏爱，并引导他们购买，以达到销售的目的。()

4.饭店实施客户关系管理的措施有:()A.贯彻“客户是饭店战略性资产”的理念。B.整合客户资源，建立完整的客户信息数据库。C.建立饭店的客户服务中心。D.开展电子商务的同时收集客户信息。E.立足管理创新，搞好人员培训。

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  • 第1题：

    我国饭店电子商务的总体特征是()。

    A、饭店电子商务意识初步形成

    B、电子商务只停留在查询、发布信息的初级阶段

    C、电子商务模式比较单一

    D、饭店真正的电子交易和支付还不普遍


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    ()就是建立以客户关系管理系统(CRM)为中心的饭店管理信息系统。

    A、饭店内联网

    B、饭店外联网

    C、饭店互联网

    D、饭店局部网


    参考答案：A

  • 第3题：

    电话自动计费系统属于饭店管理信息系统中的扩充系统。


    BC

  • 第4题：

    以下哪个不属于客户数据库模块()

    A、信息集成模块

    B、协调模块

    C、信息分类模块

    D、饭店与顾客互动模块


    参考答案：B

  • 第5题：

    饭店信息分为饭店外部信息和饭店内部信息,下面选项中属于饭店内部信息的是()

    A、经济、金融信息

    B、饭店同行信息

    C、社会公共信息

    D、人力资源信息


    参考答案：D

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