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  • 第1题:

    下列关于服务的描述,叙述不正确的是()。

    A.服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或者一种经济活动

    B.服务旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处,其生产一定与物质产品

    C.服务是向消费者或者企业提供的,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值

    D.好的服务体验以及合乎法规与准则要求的办理结果,是判断服务优质与否的主要参考项


    参考答案:B

  • 第2题:

    消费者对某种产品具有强烈的需求,但现实情况下无法实现的状态。市场对该产品的需求状况称为()。

    A.无需求
    B.过度需求
    C.充分需求
    D.潜伏需求

    答案:D
    解析:
    考查市场营销管理任务。消费者对某种产品具有强烈的需求,但现实情况下无法实现的状态属于潜伏需求。例如太空旅游就是潜伏需求。
    无需求是指顾客对为其设计、提供的产品漠不关心,认为可有可无的状态。充分需求是指某种产品或服务的供给与需求在时间上不一致,波动很大的状态。过量需求是指某种产品或服务的市场需求超过了企业所能供给的水平的状态。

  • 第3题:

    12、如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足,通常将这种需求状态称为()

    A.潜伏需求

    B.无需求

    C.不规则需求

    D.负需求


    A

  • 第4题:

    消费者对某种产品或服务有强烈的需求,但现实情况下无法得到满足。这种需求状态称为()

    A.负需求
    B.无需求
    C.潜伏需求
    D.过量需求

    答案:C
    解析:

  • 第5题:

    消费者对某种产品或服务有强烈的需求,但现实情况下无法得到满足。这种需求状态称为()。

    A.负需求
    B.无需求
    C.潜伏需求
    D.过量需求

    答案:C
    解析:
    本题的考点为第三章第一节:市场营销管理的任务中潜伏需求的概念。潜伏需求是指消费者对某种产品有强烈的需求,但现实情况下无法实现的状态,可知符合本题所述,故选C。