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  • 第1题:

    ()是网络营销最基本的职能之一,是网络营销的基础工作。

    A.顾客服务

    B.信息发布

    C.网站推广

    D.网络品牌


    正确答案:B

  • 第2题:

    ()是售前服务的内容。

    A.为顾客保修产品

    B.为顾客提供产品咨询

    C.为顾客提供产品购买的方便

    D.为 顾客充分展示商品


    正确答案:B

  • 第3题:

    18、核心产品表明了产品所能给顾客提供的最基本的利益,也是顾客购买产品的最基本的理由所在


    B

  • 第4题:

    饭店服务中,()是饭店为宾客提供的最基本的服务,它能满足顾客最基本需求和最基本利益。

    A、延伸服务

    B、核心服务

    C、支持服务

    D、额外超值服务


    参考答案:B

  • 第5题:

    属于产品最基本的层次,并且是顾客真正要购买的服务和利益的是()。

    A.核心产品

    B.基本产品

    C.期望产品

    D.潜在产品


    D