全面质量管理(TQM)是指()。A、从用户需要出发,全员参与B、实行从调研设计到售后服务的全过程管理C、强调高层管理的投入和承诺D、满足用户的质量需求

题目
全面质量管理(TQM)是指()。

A、从用户需要出发,全员参与

B、实行从调研设计到售后服务的全过程管理

C、强调高层管理的投入和承诺

D、满足用户的质量需求

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1.做好推行全面质量管理的准备工作包括()。A.通过调查了解其他企业推行TQM获得成功的典型经验，充分认识推行TQM对企业的重要性和必要性B.企业领导向全体员工表明推行TQM的决心和信心C.通过质量管理诊断，清楚地了解企业存在的质量问题D.明确推行TQM的目的，以及通过推行TQM要解决的问题

2.全面质量管理以往通常用英文缩写______来代表，现在改用______来代表。( )A．AQP；TQCB．AQC；TQMC．TQC；TQMD．TQM；TQP

3.tqm,是全面质量管理的英文缩写。()此题为判断题(对，错)。

4.ERP的核心管理思想是()。A、客户关系管理CRMB、业务流程重组BPRC、供应链管理SCMD、全面质量管理TQM

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  • 第1题：

    全面质量管理以往通常用英文缩 写______来代表，现在改用____来代表。（ ）
    A.AQP；TQC B.AQC；TQM C.TQC；TQM D.TQM；TQP


    答案：C
    解析：
    全面质量管理以往通常用英文缩写TQC来代表，现在改用TQM来代表。其中“M”是“Management”的缩写，更加突出了“管理”。

  • 第2题：

    全面质量管理(TQM)能够作为战略武器的一个主要原因是：( )

    A.公司TQM努力的累积改进不易被竞争者模仿
    B.引进新产品能从竞争者那里吸引客户
    C.减少高质量相关的成本能够提高股东股利
    D.TQM提供了经营过程的全面计划

    答案：A
    解析：
    A.正确。TQM是一种关于质量的全面方法，将质量看作与营销一样基本的组织职能。因为TQM影响组织活动的每个方面，它渗透人组织文化，因此，TQM持续改进过程的累积影响能够吸引和保留客户，并且不易被竞争对手模仿。B.不正确，因为新产品能很快被竞争者模仿，不能形成持续的竞争优势。C.不正确，因为TQM不完全依赖于降低成本。D.不正确，因为TQM仅仅是战略管理的工具之一。

  • 第3题：

    TQM ，是全面质量管理的简称，其特点是“三全”和“一多样”。（）


    √

  • 第4题：

    全面质量管理的英文缩写是（ ）。

    A.TBM
    B.GRC
    C.CSI
    D.TQM

    答案：D
    解析：
    全面质量管理的英文是Total Quality Management，因此其英文缩写是TQM。

  • 第5题：

    全面质量管理的英文缩写是（ ）。

    A.TBM
    B.GRC.C.CSI
    D.TQM

    答案：D
    解析：
    全面质量管理的英文是Total Quality Management，因此其英文缩写是TQM。

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