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  • 第1题:

    质量又称品质,是反映()或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。


    参考答案:产品

  • 第2题:

    产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”。( )


    答案:对
    解析:
    产品质量是由各种要素所组成的,这些要素亦被称为产品所具有的特征和特性。不同的产品具有不同的特征和特性,其总和便构成了产品质量的内涵。

  • 第3题:

    ISO 9000:2015对质量的定义是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。


    正确

  • 第4题:

    反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和称作( )


    正确答案:A

  • 第5题:

    质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和,这种要”很多都是不能衡量的。


    答案:错
    解析:
    质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和,这种“需要\"应加以表征,必须转化成有指标的特征和特性。