下列属于服务忌语的一项是()。A.再见B.不再谢C.麻烦您D.说完没有 - itgle

题目

下列属于服务忌语的一项是()。

A.再见

B.不再谢

C.麻烦您

D.说完没有

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1.城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出( ),对服务人员应进行防止使用忌语的培训。A.文明用语B.服务忌语C.服务用语D.忌语

2.“这是您的物品,请拿好,再见!”不属于服务禁忌语。()此题为判断题(对，错)。

3.服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”SXB服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”B.“不买看什么”C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D.“有意见，找经理去!”

4.服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（）A．“嘿！”B．“问别人去。”C．“喊什么？等会儿。”D．“请你快点！”

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第1题：

下列言语中，属于服务忌语的是( )。
A.“后边等着去!”
B.“不买看什么。”
C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D.“有意见，找经理去!”

正确答案：ABCD
第2题：

1．忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
（A）还没上班呢，你着什么急呀（B）不是告诉你了吗？怎么还不明白（C）您需要什么帮助
（D）请您稍等，我马上问问给您答复

答案：A,B
解析：
第3题：

下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。
A禁索取小费、红包或其它物品
B禁与用户谈论工作以外内容话题
C禁讲服务忌语
D禁上门服务时目光滞留、四处张望

B
略
第4题：

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务忌语的是（）。
A.“后边等着去!”
B.“不买看什么!”
C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D.“有意见，找经理去！”

正确答案：ABCD
第5题：

服务“忌语”是服务过程中禁止使用的语言，下列言语中属于服务“忌语”的是（）。

A.“嘿！”
B.“问别人去。”
C.“喊什么？等会儿。”
D.“请你快点！”
E.“去哪呢？”

答案：A,B,C
解析：

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