理解“质量”的概念应注意质量的广义性、()、和相对性。A实效性B经济性C实用性D使用性

质量的时效性是指组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和 期望是不断变化的。因此，组织应不断地调整对质量的要求。

质量具有经济性、广义性、时效性和相对性：①质量的经济性。由于要求汇集了 价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济 性的表征。②质量的广义性。质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。③质量 的时效性。由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不 断变化的，组织应不断地调整对质量的要求。④质量的相对性。组织的顾客和其他相关 方可能对同一产品的功能提出不同的要求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的 需求。

质量的广义性是指，在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产 品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量 不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。