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  • 第1题:

    从本质上来说,旅行社产品属于(  )的范畴。

    A.无形服务产品
    B.有形服务产品
    C.一般消费产品
    D.特殊消费产品

    答案:A
    解析:
    从本质上来说,旅行社产品属于无形服务产品的范畴。但是,这种无形产品消费的实现必须借助于一定数量和质量的设施与设备。这些设施设备等构成了旅行社产品中的有形性因素,其质量的优劣会直接影响到旅游者对旅行社产品质量的感知。

  • 第2题:

    企业在竞争中可以采用差别化战略,向消费者提供与众不同的产品或服务,用以满足顾客的特殊需要,通常,对于这种差别化战略的考虑应该是:Ⅰ.产品质量Ⅱ.产品成本Ⅲ.产品可靠性Ⅳ.销售服务Ⅴ.产品创新Ⅵ.品牌

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
    C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ

    答案:C
    解析:
    差异化战略可以从产品质量、产品可靠性、销售服务、产品创新、产品品牌等方面的差异化考虑。

  • 第3题:

    ()就是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

    A.营销渠道

    B.通路渠道

    C.分销渠道

    D.购买渠道


  • 第4题:

    从本质上来说,旅行社产品属于()的范畴。

    A.无形服务产品 B.有形服务产品
      C.一般消费产品 D.特殊消费产品

    答案:A
    解析:

  • 第5题:

    对于运输业来说,( )就是现有品牌的核心要素。


    A.服务质量

    B.企业产品

    C.企业名称

    D.服务环境

    答案:C
    解析:
    对于第三产业(包括运输业)来说,企业(公司)名称就是现有品牌的核心要素。