A、服务质量管理
B、全面客户接触点管理
C、投诉管理
D、生命周期管理
1.会展产业市场结构所研究的是()。A.会展企业之间B.会展市场中现有的会展企业与潜在进入企业之间C.参展商之间D.参展商与会展企业之间
2.行业进入壁垒是行业内既存企业对于潜在企业或刚刚进入这个行业的新企业所具有的某种优势。()
3.下列对企业价值的理解有误的是( )。A.公司股东持有的公司运营所产生的价值 B.包括企业的股东所拥有的股权价值 C.包括企业的债权人所拥有的债权价值 D.公司所有出资人共同拥有的公司运营所产生的价值
4.进入壁垒是指行业内既存企业对于潜在企业和刚刚进入这个行业的新企业所具有的某种优势。 ( )
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: