在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?()A、企业客户B、内部客户C、渠道分销商和代理商D、VIP

题目
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?()

A、企业客户

B、内部客户

C、渠道分销商和代理商

D、VIP

相似考题

1.在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。A.企业客户B.内部客户C.渠道分销商和代理商D.VIP客户

2.根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。

3.根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量利市场地位划分为老客户、新客户利未来客户。

4.根据客户在物流供应链中所处的位置和作用划分,可以将客户分为( )。A、生产客户B、中间客户C、最终客户D、复杂客户

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  • 第1题：

    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

    • A、企业客户
    • B、内部客户
    • C、渠道分销商和代理商
    • D、VIP客户

    正确答案:D

  • 第2题：

    以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。

    • A、根据客户与企业的关系进行分类
    • B、根据客户对企业的价值进行分类
    • C、按客户信用度
    • D、按客户忠诚度

    正确答案:A

  • 第3题：

    根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）

    • A、一般客户；企业客户；渠道、分销商和代理商；内部客户
    • B、零售消费者；企业客户；代理商；内部客户
    • C、VIP 客户、主要客户、普通客户、小客户
    • D、屈从型；关怀型；适应型；冷漠型

    正确答案:A

  • 第4题：

    常用的电信客户分类方法有：根据客户的消费量划分、根据客户的身份划分、（）。

    • A、根据客户的性别划分
    • B、根据客户的年龄划分
    • C、根据客户的消费目的划分
    • D、根据客户的消费水平划分

    正确答案:C

  • 第5题：

    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。

    • A、新客户
    • B、忠诚客户
    • C、流失客户
    • D、中小商户

    正确答案:D

  • 第6题：

    根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    单选题
    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。
    A

    新客户

    B

    忠诚客户

    C

    流失客户

    D

    中小商户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）
    A

    一般客户；企业客户；渠道、分销商和代理商；内部客户

    B

    零售消费者；企业客户；代理商；内部客户

    C

    VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

    D

    屈从型；关怀型；适应型；冷漠型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。
    A

    企业客户

    B

    内部客户

    C

    渠道分销商和代理商

    D

    VIP客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    (难度：中等)可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户。

    答案:(no)

  • 第12题：

    (难度：中等)客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。

    答案:(yes)

  • 第13题：

    根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）

    • A、最有价值客户
    • B、二级客户
    • C、正值客户
    • D、负值客户

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    千团万人根据客户特性和接触点的不同，将销售队伍从那三个维度进行划分（）

    • A、个人客户
    • B、团体客户
    • C、渠道客户
    • D、直接客户

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    常用的电信客户分类方法有以下几种：（）

    • A、根据客户的消费量划分
    • B、根据客户的年龄划分
    • C、根据客户的身份划分
    • D、根据客户的消费目的划分

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。


    正确答案:小客户

  • 第17题：

    可以根据（）划分客户类型，从而采取不同的管理方法。

    • A、客户所处的方位
    • B、客户所买商品的类型
    • C、客户在公司的全部消费额
    • D、客户的收入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    填空题
    客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。

    正确答案： 小客户
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。
    A

    根据客户与企业的关系进行分类

    B

    根据客户对企业的价值进行分类

    C

    按客户信用度

    D

    按客户忠诚度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量利市场地位划分为老客户、新客户利未来客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    ( 难度：中等)下面的说法正确的是：
    A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业
    B.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
    C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
    D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具

    答案:D

  • 第23题：

    (难度：中等)可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户。

    答案:(no)

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