更多“下列各项中,属于解决顾客冲突方法中的外界排除法的有:______。 ”相关问题
  • 第1题:

    从一般意义上讲,当宪法规范与社会生活发生冲突时,下列选项中首先应当被采用的是:()。

    A、通过宪法解释方祛解决冲突与矛盾

    B、通过宪法修改方法解决冲突与矛盾

    C、通过宪法废除方祛解决冲突与矛盾

    D、通过宪法停止方法解决冲突与矛盾


    参考答案:A

  • 第2题:

    下列各项中,属于质量管理体系八项原则的有( )。

    A.以顾客为关注焦点

    B.员工作用

    C.全员参与

    D.过程方法

    E.与需方互利的关系


    正确答案:ACD

  • 第3题:

    14、下列各项中,属于“顾客关系”这一作业成本库的成本动因有()。

    A.顾客数量

    B.顾客购买意愿

    C.门市部分布

    D.顾客订单数


    B

  • 第4题:

    甲国和乙国签订了一项解决民商事法律冲突的协定,其中规定:“离婚适用受理案件的法院所在地法律。”该规定属于下列哪种规范()?

    A.间接调整法律冲突的方法,是解决法律冲突的冲突规范

    B.直接调整法律冲突的方法,是解决法律冲突的冲突规范

    C.间接调整法律冲突的方法,是解决法律冲突的实体性规范

    D.直接调整法律冲突的方法,是解决法律冲突的实体性规范


    参考答案:A

  • 第5题:

    在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于滞后指标的有()。


    A.新客户开发率 B.客户满意度
    C.盈利率 D.顾客关系

    答案:A,B,C
    解析:
    本题考核平衡计分卡的内容。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中,卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标:时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。