业主投诉的问题多种多样,针对不同的侧重点可以进行不同的分类,根据投诉的性质不同,分为( )。A.咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉B.公司内部员工投诉和公司外部业主投诉C.有效投诉和无效投诉D.来函投诉、来人投诉和来电投诉

题目

业主投诉的问题多种多样,针对不同的侧重点可以进行不同的分类,根据投诉的性质不同,分为( )。

A.咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉

B.公司内部员工投诉和公司外部业主投诉

C.有效投诉和无效投诉

D.来函投诉、来人投诉和来电投诉


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更多“业主投诉的问题多种多样,针对不同的侧重点可以进行不同的分类,根据投诉的性质不同,分为( )。A.咨 ”相关问题
  • 第1题:

    根据( )的不同,投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。

    A:投诉的主体
    B:投诉的方式
    C:投诉的性质
    D:投诉的受理性质

    答案:B
    解析:

  • 第2题:

    业主投诉的问题多种多样,针对不同的侧重点可以进行不同的分类,根据投诉的性质不同,分为( )。

    A:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
    B:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
    C:有效投诉和无效投诉
    D:来函投诉、来人投诉和来电投诉

    答案:A
    解析:

  • 第3题:

    根据投诉的内容不同,对客户投诉进行分类时,因“态度傲慢、与客户发生争吵”的投诉属于服务态度投诉。


    判断投诉

  • 第4题:

    根据投诉的性质不同,分为( )。

    A:有效投诉和无效投诉
    B:来人投诉、来函投诉、来电投诉
    C:咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
    D:公司内部员工投诉和公司外部业主投诉

    答案:C
    解析:

  • 第5题:

    根据( )不同,投诉分为有效投诉和无效投诉。

    A:投诉的方式
    B:投诉的受理性质
    C:投诉的性质
    D:投诉的主体

    答案:B
    解析: