建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有()。A.房屋完好率B.群众满意率C.零修及时率D.各种费用收缴率

题目

建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有()。

A.房屋完好率

B.群众满意率

C.零修及时率

D.各种费用收缴率

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  • 第1题：

    建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,必须达到98%以上的指标有()。

    A.房屋完好率

    B.群众满意率

    C.零修及时率

    D.各种费用收缴率


    正确答案：ACD

  • 第2题：

    业主与物业服务企业可以参照()印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。

    A:建设部
    B:人事部
    C:中国物业管理协会
    D:中国物业行政主管部门

    答案：C
    解析：
    2004年1月，中国物业管理协会制订《普通住宅小区物业管理服务等级标准》。

  • 第3题：

    《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的二级标准规定，业主对物业服务的满意率应当达到（ ）以上。


    A. 75% B. 80%
    C. 85% D. 90%


    答案：A
    解析：
    《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的二级服务标准规定：每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上。

  • 第4题：

    约定服务质量必须具体、细致。业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的( )，结合物业项目情况、物业收费标准，协商确定物业服务质量要求。

    A．《物业管理条例》

    B．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

    C．《物业服务收费管理办法》

    D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》


    正确答案：B

  • 第5题：

    为规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了()。

    A:《全国优秀管理住宅小区标准》
    B:《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》
    C:《城市建设住宅小区管理办法》
    D:《物业服务公司资质管理试行办法》

    答案：B
    解析：
    为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容。

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