某高层楼宇巡楼员张某在例行的巡检过程中，发现了15层有两户业主未经申报擅自违章更换了铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单，要求其进行整改。 问题： 1本案例从表面上看是在巡查中发现了问题，但仔细分析，此案例中存在哪些问题需要引起注意? 2.装修人和装修企业在装饰装修活动中的责任包括哪些内容? 3.物业服务企业和相关管理部门的责任包括哪些? 4.结合实际，谈一谈装修管理应注意的问题?
题目
问题：
1本案例从表面上看是在巡查中发现了问题，但仔细分析，此案例中存在哪些问题需要引起注意?
2.装修人和装修企业在装饰装修活动中的责任包括哪些内容?
3.物业服务企业和相关管理部门的责任包括哪些?
4.结合实际，谈一谈装修管理应注意的问题?
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第1题：
员工在巡楼时发现有单元被撬，应马上进入盗窃现场查看，检查损失情况。
正确答案:错误 -
第2题：
某高层楼宇巡楼员张某在例行的巡检过程中，发现了15层有两户业主未经申报擅自违章更换了铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单，要求其进行整改。本案例从表面上看是在巡查中发现了问题，但仔细分析，此案例中存在哪些问题需要引起注意？
正确答案: 本案例中有如下问题需引起注意第一，在发现问题之前，巡楼员的巡查工作做的是否到位？为什么事前没有发现违章？这就需要检查巡楼员的巡检工作落实情况第二，大堂负责值班的岗位是如何控制材料进出的？这需要检查大堂值班的环节第三，开出违章整改单，必须说明违章的依据、要求整改的时限以及拒不整改时将采取的措施，而不能简单要求其整改就行了。这是巡楼员如何出具整改通知单必须掌握的基本要点。 -
第3题：
晚间巡楼发现业主门没上锁时，怎么办？
正确答案:巡楼发现业户门没上锁时，应立即进行通报，必须同时二人进行外围检查，确信无疑时，设法通知业户，并做好情况详细记录。 -
第4题：
巡守员（门卫）在值班时对外来办事人员未登记；各门卫（巡守员）未按规定巡视；未填写巡检记录，属于（）问题。
- A、红线
- B、A1
- C、A2
- D、B
正确答案:D -
第5题：
遇有特殊需要，巡道工巡回需在线路上走行巡检时，必须设置专职防护员进行防护；防护员与巡道工一同走行时，必须拉开适当的距离，防护员不得上线走行。
正确答案:正确 -
第6题：
物业公司管理人员在装修管理巡视过程中发现了如下问题：1．业主安装太阳能热水器的位置违规，据查，系管理人审批有误。2．小区中有未佩带标识牌的施工人员在进行装修作业。经询问，其回答是"未来得及办理手续"。3．小区高层楼顶堆放了大量的钢材，经了解，是业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。4．高层写字楼在国庆长假期间实施装修。5．某业主未经申报，擅自更换了四扇铝合金窗。6．小区某装修现场材料堆放混乱，工人用电炉做饭且无灭火设备。针对现场中发现的问题应如何处理？
正确答案: （1）针对上述问题的综合分析和处理： 1）关于安装太阳能热水器的问题，处理措施是： ①向业主承认错误，说明情况，并由物业公司出资进行整改。 ②加强装修审批环节的管理，要求管理员在审批之前，应去现场查证和落实。 2）对未有标识牌问题，处理措施是： ①立即检查装修申报、出入口及装修管理环节，查出漏洞并加以整改。 ②要求入场售货员立即补办入场手续，否则拒绝其入场。 3）对楼顶堆放钢材问题，处理措施是： ①告知业主，此项装修工程须先委托专业设计单位进行设计。 ②装修前，应先申报，得到许可后方可施工。 ③检查公司在材料进出管理方面存在的问题，堵住漏洞、防患于未然。 4）对国庆长假装修的问题，处理措施是： ①一般的住宅项目在节假日不宜施工，但写字楼项目却刚好相反，节假日装修不会影响其他业主。②允许该项目政党进行装修施工。 5）对更换铝合金窗的问题，处理措施是： ①开出违章整改单，要求其限期整改。若不整改，将采取相应的管理措施。 ②检查材料进出控制环节的问题，查明原因、堵住漏洞。 ③检讨巡楼人员的巡楼工作情况，追究事先未发现业主违章装修的责任。 6）对现场电炉做饭问题，处理措施有： ①要求现场材料堆放有序。 ②如需做饭，应采取较为安全的方式，并有预防火灾发生的措施。 ③易燃易爆物品应隔离堆放。 ④现场必须配置灭火装置。 ⑤若不能按上述要求，可要求停工进行整改。 -
第7题：
点检员搞好设备“四保持”的检查、整改和考核工作，对设备的违章作业的违章操作进行（）。
正确答案:监督并提出考核和整改意见 -
第8题：
问答题某高层楼宇巡楼员张某在例行的巡检过程中，发现了15层有两户业主未经申报擅自违章更换了铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单，要求其进行整改。本案例从表面上看是在巡查中发现了问题，但仔细分析，此案例中存在哪些问题需要引起注意？正确答案： 本案例中有如下问题需引起注意第一，在发现问题之前，巡楼员的巡查工作做的是否到位？为什么事前没有发现违章？这就需要检查巡楼员的巡检工作落实情况第二，大堂负责值班的岗位是如何控制材料进出的？这需要检查大堂值班的环节第三，开出违章整改单，必须说明违章的依据、要求整改的时限以及拒不整改时将采取的措施，而不能简单要求其整改就行了。这是巡楼员如何出具整改通知单必须掌握的基本要点。解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题巡守员（门卫）在值班时对外来办事人员未登记；各门卫（巡守员）未按规定巡视；未填写巡检记录，属于（）问题。A红线
BA1
CA2
DB
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第10题：
填空题点检员搞好设备“四保持”的检查、整改和考核工作，对设备的违章作业的违章操作进行（）。正确答案： 监督并提出考核和整改意见解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题遇有特殊需要，巡道工巡回需在线路上走行巡检时，必须设置专职防护员进行防护；防护员与巡道工一同走行时，必须拉开适当的距离，防护员不得上线走行。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题物业公司管理人员在装修管理巡视过程中发现了如下问题：1．业主安装太阳能热水器的位置违规，据查，系管理人审批有误。2．小区中有未佩带标识牌的施工人员在进行装修作业。经询问，其回答是"未来得及办理手续"。3．小区高层楼顶堆放了大量的钢材，经了解，是业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。4．高层写字楼在国庆长假期间实施装修。5．某业主未经申报，擅自更换了四扇铝合金窗。6．小区某装修现场材料堆放混乱，工人用电炉做饭且无灭火设备。针对现场中发现的问题应如何处理？正确答案： （1）针对上述问题的综合分析和处理： 1）关于安装太阳能热水器的问题，处理措施是： ①向业主承认错误，说明情况，并由物业公司出资进行整改。 ②加强装修审批环节的管理，要求管理员在审批之前，应去现场查证和落实。 2）对未有标识牌问题，处理措施是： ①立即检查装修申报、出入口及装修管理环节，查出漏洞并加以整改。 ②要求入场售货员立即补办入场手续，否则拒绝其入场。 3）对楼顶堆放钢材问题，处理措施是： ①告知业主，此项装修工程须先委托专业设计单位进行设计。 ②装修前，应先申报，得到许可后方可施工。 ③检查公司在材料进出管理方面存在的问题，堵住漏洞、防患于未然。 4）对国庆长假装修的问题，处理措施是： ①一般的住宅项目在节假日不宜施工，但写字楼项目却刚好相反，节假日装修不会影响其他业主。②允许该项目政党进行装修施工。 5）对更换铝合金窗的问题，处理措施是： ①开出违章整改单，要求其限期整改。若不整改，将采取相应的管理措施。 ②检查材料进出控制环节的问题，查明原因、堵住漏洞。 ③检讨巡楼人员的巡楼工作情况，追究事先未发现业主违章装修的责任。 6）对现场电炉做饭问题，处理措施有： ①要求现场材料堆放有序。 ②如需做饭，应采取较为安全的方式，并有预防火灾发生的措施。 ③易燃易爆物品应隔离堆放。 ④现场必须配置灭火装置。 ⑤若不能按上述要求，可要求停工进行整改。解析： 暂无解析 -
第13题：
某高层楼宇巡楼员张某在例行的巡检过程中，发现了15层有两户业主未经申报擅自违章更换了铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单，要求其进行整改。结合实际，谈一谈装修管理应注意的问题？
正确答案: 装修管理应注意的问题包括：
（1）服务与控制是装修管理过程的一对矛盾这就需要物业管理各级各类人员真正做到坚持原则，熟悉装饰装修管理规定，要换位思考，为业主着想，规范操作行为；
（2）装修人在准备资料的阶段，常常不知道如何表达需做的装饰装修项目，甚至因为语言表达不同，致使装修人与物业管理单位出现理解歧义，此时，物业管理单位有必要进行现场核对，避免出现漏项或错报项；
（3）在装饰装修项目申报登记时，物业管理单位必须到现场对所附图纸进行核对，以防有漏项，或有大的拆动项目漏报；
（4）在办理开工手续前，物业管理方需确认装修施工的相关手续是否已经完备；
（5）在施工过程中，物业管理方应注意现场是否有未申报项目和材料；
（6）验收工作是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关，如果在此之前已经发现了违章，则需在处理了违章后再进行验收工作；
（7）对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为，应根据相关法规、管理规约及物业装饰装修管理服务协议进行处理；
（8）装饰装修资料的一部分为业主资料，另一部分为操作记录表，在每一单项装饰装修完成后，物业管理单位需及时整理好相关资料，属业主资料的部分需归人业主档案资料，并长期保存，以备后查，操作记录则按文件管理办法进行相应的归档。 -
第14题：
反违章工作主要靠自查、（），对查处的各类违章要通过教育、曝光、处罚、整改等步骤进行处理
正确答案:自纠 -
第15题：
保安员巡楼时听到或看到事故发生后，怎么办？
正确答案:巡楼时听到或看到事故发生，应中断巡楼，火速赶赴现场，通知有关人员并协助处理工作。处理结束后，继续巡楼。 -
第16题：
正线列车执行巡道作业时，列车（）车站值班员（行车）填写调度命令单。
- A、始发车站
- B、终端车站
- C、通过站
- D、信号楼
正确答案:A -
第17题：
物业公司管理人员在装修管理巡视过程中发现了如下问题：1．业主安装太阳能热水器的位置违规，据查，系管理人审批有误。2．小区中有未佩带标识牌的施工人员在进行装修作业。经询问，其回答是"未来得及办理手续"。3．小区高层楼顶堆放了大量的钢材，经了解，是业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。4．高层写字楼在国庆长假期间实施装修。5．某业主未经申报，擅自更换了四扇铝合金窗。6．小区某装修现场材料堆放混乱，工人用电炉做饭且无灭火设备。在装修管理中，物业管理企业应注意的问题有哪些？
正确答案: 装修管理中物业管理企业应注意的问题有：
1）严把出入关，杜绝无政府状态。
2）加强巡视，防患于未然。
3）控制作业时间，维护业主合法权益。
4）加强管理、反复核查。 -
第18题：
巡守员（门卫）在值班时对外来办事人员未登记；各门卫（巡守员）未按规定巡视；未填写巡检记录给予责任人（）考核。
- A、B类
- B、A类
- C、严重A
- D、离岗一个月
正确答案:A -
第19题：
一般性违章违规由监管员（）
- A、当场扣分并记录
- B、违章违规处罚单
- C、整改通知单
正确答案:A -
第20题：
问答题某高层楼宇巡楼员张某在例行的巡检过程中，发现了15层有两户业主未经申报擅自违章更换了铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单，要求其进行整改。物业服务企业和相关管理部门的责任包括哪些？正确答案： 物业服务企业和相关管理部门的责任包括：
（1）物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费2～3倍的罚款；
（2）物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，应依法给予行政处分。解析： 暂无解析 -
第21题：
填空题反违章工作主要靠自查、（），对查处的各类违章要通过教育、曝光、处罚、整改等步骤进行处理正确答案： 自纠解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题保安员巡楼时听到或看到事故发生后，怎么办？正确答案： 巡楼时听到或看到事故发生，应中断巡楼，火速赶赴现场，通知有关人员并协助处理工作。处理结束后，继续巡楼。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题晚间巡楼发现业主门没上锁时，怎么办？正确答案： 巡楼发现业户门没上锁时，应立即进行通报，必须同时二人进行外围检查，确信无疑时，设法通知业户，并做好情况详细记录。解析： 暂无解析