酒店公寓管理服务的基本内容包括()等。A:营销管理服务B:前厅管理服务C:教育管理服务D:保安管理服务E:保洁绿化管理服务

题目
酒店公寓管理服务的基本内容包括()等。

A:营销管理服务
B:前厅管理服务
C:教育管理服务
D:保安管理服务
E:保洁绿化管理服务
相似考题

1.相对于普通酒店，酒店公寓的主要服务对象是()。A:长住客户B:大型企业C:国外宾客D:商务人士

2.下列关于酒店公寓的特点说法错误的是()。A:出租对象大多为3个月以上1年以下的长期居住客户B:酒店公寓提供个性化家政化的服务C:酒店公寓强调标准化的服务D:酒店公寓强调对客户的安全服务

3.酒店公寓物业经营管理的首要工作是()。A:经营B:营销C:服务D:管理

4.酒店公寓的特约服务的特点包括()。A:即时灵活服务B:个性服务C:意外服务D:心理服务E:居间服务

更多“酒店公寓管理服务的基本内容包括()等。”相关问题

  • 第1题：

    酒店公寓的延伸管理服务根据酒店公寓的实际设施而定，通常包括()。

    A:会议服务
    B:餐饮服务
    C:洗涤服务
    D:美容美发服务
    E:超市服务

    答案：A,B,C,D
    解析：
    延伸服务内容或项目一般应根据酒店公寓的实际设施而定，通常包括：①会议服务。提供会议室和相应的会议设施，及为客户提供会务服务，包括会务礼仪服务等。②餐饮服务。餐饮服务是为就餐客户提供餐饮产品的一列服务的总和。③洗涤服务。很多酒店公寓内部都设有小型洗衣房，以满足客户的干湿洗衣服务需求，同时也可兼顾酒店公寓内部用品的洗涤要求。④美容美发服务。随着专业美容美发的发展，不少酒店公寓为了更好地为客户服务，聘请专业美容店进驻提供这类服务。

  • 第2题：

    酒店公寓的管理服务形象突出的一点是“温馨的家”，应从()方面注意服务形象。

    A:服务形象
    B:环境形象
    C:企业形象
    D:员工形象
    E:争议处理形象

    答案：A,B,C,D
    解析：
    酒店公寓的管理服务形象。酒店公寓的管理服务应注意以下几方面的形象酒店公寓的管理服务形象突出的一点是“温馨的家”。因此，酒店公寓的CI策划应始终围绕“家”的特点展开。①服务形象，酒店公寓的产品是服务，服务的定位是给客户一个家的感觉，这要求服务人员要特别注意企业的服务形象，除了通常酒店要求的礼仪礼貌外，与客户的交流要有家人的亲切感。②环境形象，客房的布局、家具的设计、色彩的配置均应符合家庭的氛围。③企业形象，要从“家”的角度来制定和培养。④员工形象，员工的仪容仪表、礼节礼貌、服务意识、个人修养、人际关系等都应突出关心、体贴、尊重的特点。

  • 第3题：

    ()不仅为酒店公寓增加经济效益，而且是酒店公寓评星级的必备条件之一。

    A:康乐管理服务
    B:交通服务
    C:家政服务
    D:汽车租赁服务

    答案：A
    解析：
    康乐管理服务作为酒店公寓的一个营业部门，不仅为酒店公寓增加经济效益，而且是酒店公寓评星级的必备条件之一。在以长包房为主的酒店公寓里，其客户大多为长住客。为满足健身健美的需求，他（她）们会经常光临。

  • 第4题：

    物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括()等。

    A:写字楼
    B:工业物业
    C:居住型别墅或公寓
    D:商业物业
    E:酒店和休闲娱乐设施

    答案：A,B,E
    解析：
    物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。

  • 第5题：

    什么是酒店式服务公寓？


    正确答案: 是指提供酒店式服务管理的公寓，始于1994年，意为“酒店式服务，公寓式管理”市场定位很高。他是集酒店、住宅、会所于多功能为一体的，具有自用和投资两大功效。除了提供传统酒店的各项服务以外，更重要的是向住客提供家庭式的居住布局，家居式的服务，让人有宾至如归的感觉。

  • 第6题：

    公寓是指包含有许多住宅单元的建筑物，通常不分割产权出售，供出租或短期居住。具体类型包括（　）。

    • A、复式公寓
    • B、花园公寓
    • C、酒店公寓
    • D、单间公寓
    • E、洋房公寓

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    简述只租不售的收益性物业的管理利端（从酒店服务式公寓、办公楼、商场任一角度阐述即可）


    正确答案: 只租不售的收益性物业，无论是从便于管理还是有利于经营的角度来看，都要胜过折零出售的同类物业。
    1.就酒店服务式公寓而言
    管理此类物业的物业管理企业只需同一个大业主——开发商打交道，无论是提交管理计划、申请开支预算、制订统一服务标准和管理措施、统一价格策略、分步骤安排客户的修缮维护等，都只需征得开发商的同意即可。这样既有利于维护物业的统一形象，创造服务品牌，给人留下规范经营的良好印象；也有利于物业管理企业充分发挥自己的管理长处，提升物业的品质，为物业用户提供良好的服务。
    2.就办公物业而言
    只租不售给管理上带来的好处同样是显而易见的。由于此类物业产权属于开发商，开发商自然也就愿意追加必要的投资，完善物业的公共设备设施，对物设备设施进行必要的更新改造。而在统一制定租约、统一制定价格策略、管理措施等方面也会容易得多。此外在装修管理方面，因为租户并不拥有产权，所以他们一般不大会去花很大的代价对单元内部进行伤筋动骨的改造或搭建。还有因为只租不售物业的产权属于开发商所有，物业管理企业有权代表开发商进入租户单元内部视察，以防止租户的不恰当使用给物业造成损坏。由此可见，物业管理企业在管理只租不售物业时，可以比管理拆零出售物业行使更多的权力。
    3.就零售物业而言
    只租不售物业内部的所有招租业务控制在开发商手中，使开发商可以根据原有的规划布局进行招商，这样可使整个零售物业内部井井有条，便于管理。布局合理了，则客流引导、货车出入、货物装卸分流，货梯运能分配、巡场人员配备等都可以走上正轨，做到有条不紊，而整个物业的形象、档次也就更容易得到提升。

  • 第8题：

    酒店式服务公寓


    正确答案: 是指提供酒店式管理服务的公寓。始于1994年，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，市场定位很高。它是集住宅、酒店、会所多功能于一体的，具有“自用”和“投资”两大功效。除了提供传统酒店的各项服务外，更重要的是向住客提供家庭式的居住布局、家居式的服务，让人有宾至如归的感觉。

  • 第9题：

    问答题
    什么是酒店式服务公寓？

    正确答案： 是指提供酒店式服务管理的公寓，始于1994年，意为“酒店式服务，公寓式管理”市场定位很高。他是集酒店、住宅、会所于多功能为一体的，具有自用和投资两大功效。除了提供传统酒店的各项服务以外，更重要的是向住客提供家庭式的居住布局，家居式的服务，让人有宾至如归的感觉。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    酒店式公寓或公寓式酒店如何界定，是按照公共建筑还是住宅？

    正确答案： 顾名思义，酒店式公寓或公寓式酒店应属公共建筑。
    从调研的实际情况来看，这种形式的公寓建筑与普通居民住宅相比有如下特点：
    1.总体上讲，装修相对较为高档；
    2.无论是租是购，住民的居住流动性相对较大，对居住的周围环境相对生疏，从而增加了应对突发事故的不利因素。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括（　）等。
    A

    写字楼

    B

    零售商业物业

    C

    出租型别墅或公寓

    D

    工业物业

    E

    酒店和休闲娱乐设施


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    居住物业一般是指供人们居住的建筑，包括（）等。
    A

    普通住宅

    B

    公寓

    C

    别墅

    D

    客栈

    E

    酒店


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于酒店公寓散客租赁管理服务说法错误的是()。

    A:散客客户是酒店公寓的主要服务对象
    B:散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段
    C:对有预定和无预定的客户，酒店公寓提供相同的服务程序
    D:散客退房一般是到前台自行结账

    答案：A
    解析：
    散客客户作为酒店式公寓客源的一个重要补充，对增加酒店公寓营业收入起着非常重要的作用，长住客户是酒店公寓的主要服务对象。

  • 第14题：

    下列关于酒店公寓的说法错误的是()。

    A:酒店公寓以接待短期住户为主
    B:酒店公寓的建筑及布局与公寓相似
    C:酒店公寓引进了酒店管理的服务模式
    D:入住的客户应与酒店公寓签订租房协议或合同

    答案：A
    解析：
    酒店公寓，又名酒店式公寓，是指以酒店方式和标准提供服务的出租性公寓。酒店公寓以接待长住客户为主，入住的客户与酒店公寓签订租房协议或合同，写明租用期限和酒店公寓提供的服务项目等内容。

  • 第15题：

    酒店公寓前台服务人员应熟悉掌握大量的信息，主要包括()。

    A:本酒店公寓自身方面的信息
    B:交通方面的信息
    C:客户个人信息
    D:本地科学、教育、文化设施方面的信息
    E:天气、日期、时差方面的信息

    答案：A,B,D,E
    解析：
    酒店公寓前台服务人员应熟悉掌握大量的信息，主要包括：①本酒店公寓自身方面的信息，②交通方面的信息，③本地主要娱乐、购物、体育及观光场所的信息；④本地科学、教育、文化设施方面的信息，⑤天气、日期、时差方面的信息，⑧其他方面的信息。

  • 第16题：

    “酒店客栈”二级类目须发布酒店、客栈、公寓等单个房间预订的（）酒店客栈商品。

    • A、日历
    • B、预订
    • C、钟点
    • D、非日历

    正确答案:A

  • 第17题：

    酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。

    • A、客人接待服务
    • B、钥匙管理
    • C、公共安全和消防管理
    • D、其他服务项目

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    本酒店属于（）类型的酒店

    • A、公寓酒店
    • B、度假酒店
    • C、旅游酒店
    • D、商务酒店

    正确答案:D

  • 第19题：

    物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括（　）等。

    • A、写字楼
    • B、零售商业物业
    • C、出租型别墅或公寓
    • D、工业物业
    • E、酒店和休闲娱乐设施

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    为了向宾客提供优质的服务，饭店应对公寓长包房客人在卫生间所使用的洗脸巾、浴巾、地巾等各类毛巾中，专门绣上（）字样。

    • A、房号
    • B、酒店商标
    • C、公寓
    • D、客人专用

    正确答案:D

  • 第21题：

    名词解释题
    酒店式服务公寓

    正确答案： 是指提供酒店式管理服务的公寓。始于1994年，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，市场定位很高。它是集住宅、酒店、会所多功能于一体的，具有“自用”和“投资”两大功效。除了提供传统酒店的各项服务外，更重要的是向住客提供家庭式的居住布局、家居式的服务，让人有宾至如归的感觉。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    公寓是指包含有许多住宅单元的建筑物，通常不分割产权出售，供出租或短期居住。具体类型包括（　）。
    A

    复式公寓

    B

    花园公寓

    C

    酒店公寓

    D

    单间公寓

    E

    洋房公寓


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。
    A

    客人接待服务

    B

    钥匙管理

    C

    公共安全和消防管理

    D

    其他服务项目


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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