在常规物业管理中，使用( )时，要注意态度的坦诚、热忱，语气的平和、谦虚，在措辞上严谨得体。A:意见B:通知C:函D:决定

题目
在常规物业管理中，使用( )时，要注意态度的坦诚、热忱，语气的平和、谦虚，在措辞上严谨得体。

A:意见
B:通知
C:函
D:决定
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1.导游人员在与旅游者交谈时要注意的礼节有 （ ） A．态度真诚、庄重 B．表情自然、大方 C．目光坦率、诚实 D．语言文雅、得体

2.茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等,在与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()此题为判断题(对，错)。

3.面谈检查者的修养不包括A、坦诚、接纳的态度B、敏锐的观察力C、丰富的经验与学识D、幽默滑稽感E、得体的仪表与态度

4.茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。()

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  • 第1题：

    为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）

    A.态度要真诚，语气要平和
    B.重点问题要反复强调
    C.语言要文雅、得体
    D.要多留时间让对方说话
    E.目光要坦率、诚实

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第2题：

    服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。


    正确答案:请；您好；对不起；再见；谢谢；三角区

  • 第3题：

    在撰写意见时，它的语言表达应做到（）

    • A、用词准确
    • B、行文简洁
    • C、富有感情
    • D、措辞得体

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    理财规划师语言交流中需要注意的问题有（）。

    • A、注意语速和长度
    • B、理财规划师要注意词语的特定意思
    • C、避免主观臆断
    • D、应当使用具有承诺性质的措辞使客户放心
    • E、尽量使用命令语气

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    在“行车设备检查登记薄”上登记的规定中要求：信号工区应注意登记措辞（）

    • A、严谨
    • B、准确
    • C、严谨、准确
    • D、严格、明确

    正确答案:C

  • 第6题：

    通告面向社会发布，行文应有（）

    • A、平和语气
    • B、群众观点
    • C、命令语气
    • D、庄重措辞

    正确答案:B

  • 第7题：

    坚持文明司法，遵守司法礼仪，在履行职责过程中（）、着装得体、语言文明、态度平和，保持良好的职业修养和司法作风。


    正确答案:行为规范

  • 第8题：

    查验证件时要注意方法，做的（），以免引起旅客的反感。

    • A、自然得体
    • B、态度和蔼
    • C、语言得体
    • D、自然大方

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    柔性语言的特点包括（）。
    A

    语气亲切

    B

    语调柔和

    C

    措辞委婉

    D

    说理自然

    E

    用平和的心理说话


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    坚持文明司法，遵守司法礼仪，在履行职责过程中（）、着装得体、语言文明、态度平和，保持良好的职业修养和司法作风。

    正确答案： 行为规范
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    理财规划师语言交流中需要注意的问题有（）。
    A

    注意语速和长度

    B

    理财规划师要注意词语的特定意思

    C

    避免主观臆断

    D

    应当使用具有承诺性质的措辞使客户放心

    E

    尽量使用命令语气


    正确答案： E,D
    解析： 不要使用"保证"、"肯定"、"必然"或其他具有承诺性质的措辞。这些措辞在法律上具有约束力。在谈到对客户的要求时，一定不要用生硬的口气，不能让客户有一种被命令的感觉。

  • 第12题：

    判断题
    述职报告的语言应力求简明朴实，使群众好懂易记；同时要注意措辞严谨得体，避免给人“自我夸耀”的印象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 述职报告是要在上级领导和所属单位职工面前进行宣读的，因此，措辞一定要严谨，态度一定要谦恭。述职报告要尽量使用一些朴实的语言，使群众易懂好记。同时还要注意用语的分寸，不说过头话，以免使人听了述职报告后产生一种“述职人自我夸耀”的感觉。故本题说法正确。

  • 第13题：

    柔性语言的特点包括（ ）。

    A.语气亲切
    B.语调柔和
    C.措辞委婉
    D.说理自然
    E.用平和的心理说话

    答案：A,B,C,D
    解析：
    柔性语言具有语气亲切、语调亲和、措辞委婉、说理自然的特点，常用商讨的口吻与游客说话而非平和，“柔性语言”既使人愉悦，又有较强说服力，往往能达到以柔克刚的效果。

  • 第14题：

    下面哪一项不是交谈的礼仪规则（）

    • A、态度诚恳亲切
    • B、措辞谦逊文雅
    • C、语气平等和谐
    • D、语音、语调平缓平和

    正确答案:C

  • 第15题：

    下列公文文种中，哪一种在写作上要注意语气的委婉得体（）

    • A、通告
    • B、请示
    • C、议案
    • D、决定

    正确答案:B

  • 第16题：

    述职报告的语言应力求简明朴实，使群众好懂易记；同时要注意措辞严谨得体，避免给人“自我夸耀”的印象。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    自我介绍时，说话要得体，态度要谦虚，不能自我（）

    • A、表现
    • B、吹嘘
    • C、反省
    • D、检讨

    正确答案:B

  • 第18题：

    柔性语言的特点包括（）。

    • A、语气亲切
    • B、语调柔和
    • C、措辞委婉
    • D、说理自然
    • E、用平和的心理说话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    查验证件时要注意方法，做得（）以免引起旅客的反感。

    • A、不卑不亢
    • B、态度和蔼
    • C、语言得体
    • D、自然大方

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    在常规物业管理中，使用（）时，要注意态度的坦诚、热忱，语气的平和、谦虚，在措辞上严谨得体。
    A

    意见

    B

    通知

    C

    函

    D

    决定


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    通告面向社会发布，行文应有（）
    A

    平和语气

    B

    群众观点

    C

    命令语气

    D

    庄重措辞


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列公文文种中，哪一种在写作上要注意语气的委婉得体（）
    A

    通告

    B

    请示

    C

    议案

    D

    决定


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下面哪一项不是交谈的礼仪规则（）
    A

    态度诚恳亲切

    B

    措辞谦逊文雅

    C

    语气平等和谐

    D

    语音、语调平缓平和


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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