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  • 第1题:

    根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定,物业服务企业的设立程序分为( )阶段。

    A.工商注册登记

    B.工商注册申请

    C.资产评估

    D.资质审批

    E.组织机构设置


    正确答案:AD

  • 第2题:

    从物业管理角度理解,影响服务质量的因素有()。

    A.顾客需求

    B.顾客口碑

    C.企业形象

    D.宣传沟通


    正确答案:ABCD

  • 第3题:

    物业服务企业的组织机构设置要求()。

    A.按照规模、任务设置

    B.统一领导、分层管理

    C.有效沟通、垂直领导

    D.分工协作


    正确答案:ABD

  • 第4题:

    物业管理企业组织机构设置的影响因素包括( )、外部环境因素、技术因素和组织规模及所处阶段。

    A.内部环境因素

    B.企业战略因素

    C.经济因素

    D.社会因素


    正确答案:B

  • 第5题:

    影响物业经营管理市场的价格的因素有()。

    A:物业所处地理位置
    B:市的平均利润水平
    C:物业本身品质和档次
    D:物业服务质量
    E:客户对物业管理服务产品消费的理念

    答案:A,C,D,E
    解析:
    物业经营管理市场的价格,既受物业所处地理位置的影响,也受物业本身品质和档次的影响,还受到物业服务质量的影响。同时,客户对物业管理服务产品消费的理念也是影响物业服务产品价格的一个重要因素。如果物业所处地理位置优越、物业品质和档次高、物业服务质量好、客户对物业管理服务有市场化的理念,则物业服务产品就会有较高的价格。

  • 第6题:

    根据我国《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定,物业服务企业的设立程序分为工商注册登记和( )阶段。

    A:组织机构设置
    B:公司章程审批
    C:资产评估
    D:资质审批

    答案:D
    解析:

  • 第7题:

    物业服务企业组织机构设置的要求有( )。

    A:按照规模、人物设置
    B:统一领导、分层管理
    C:分工协作
    D:精干、高效、灵活
    E:各自为政

    答案:B,C,D
    解析:

  • 第8题:

    影响高速公路服务区的设置规模的因素有哪些?


    正确答案: (1)一侧停车车位数=一侧设计交通量x停留率x高峰率/周转率
    (2)停留率:停放车辆数/主线交通量
    (3)高峰率:高峰时停留车辆数/停放车辆数
    (4)周转率:1/平均停车时间

  • 第9题:

    物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的()所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

    • A、自然因素
    • B、经济因素
    • C、政治因素
    • D、文化因素
    • E、社会因素

    正确答案:A,E

  • 第10题:

    直接影响到业主的生活环境和工作质量的因素有()。

    • A、房地产开发商与物业服务企业是否协调
    • B、企业的素质及其管理水平的高低
    • C、物业服务企业技术水平的引导是否全面
    • D、国家对企业的补助是否到位

    正确答案:B

  • 第11题:

    单选题
    直接影响到业主的生活环境和工作质量的因素有()。
    A

    房地产开发商与物业服务企业是否协调

    B

    企业的素质及其管理水平的高低

    C

    物业服务企业技术水平的引导是否全面

    D

    国家对企业的补助是否到位


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    影响高速公路服务区的设置规模的因素有哪些?

    正确答案: (1)一侧停车车位数=一侧设计交通量x停留率x高峰率/周转率
    (2)停留率:停放车辆数/主线交通量
    (3)高峰率:高峰时停留车辆数/停放车辆数
    (4)周转率:1/平均停车时间
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    物业服务企业组织机构设置的影响因素中,( )是为实现组织目标而制订的产业定位和发展方向。

    A.战略

    B.技术

    C.环境

    D.组织规模


    正确答案:A

  • 第14题:

    影响物业管理企业组织机构设置的因素有( )。

    A.内部环境因素

    B.外部环境因素

    C.企业战略因素

    D.技术因素

    E.组织规模及所处阶段


    正确答案:BCDE

  • 第15题:

    物业管理企业组织机构设置的影响因素有()。

    A.企业战略因素

    B.外部环境因素

    C.技术因素

    D.组织规模及所处阶段


    正确答案:ABCD

  • 第16题:

    物业管理的行业特点、人力资源条件、产品特点、客户特点、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等,是物业管理企业组织机构设置的( )。

    A.企业战略因素

    B.外部环境因素

    C.技术因素

    D.组织规模及所处阶段


    正确答案:B

  • 第17题:

    ,物业服务企业组织机构设置的要求是( )。

    A:统一领导、分层管理
    B:按照规模、任务设置
    C:分工协作
    D:精干、高效、灵活
    E:加强专业管理的职能

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第18题:

    物业服务企业组织机构设置的影响因素中,( )是为实现组织目标而制订的产业定位和发展方向。

    A:战略
    B:技术
    C:环境
    D:组织规模

    答案:A
    解析:

  • 第19题:

    组织结构扁平化和有机化在物业服务企业组织机构设置中如何应用?


    正确答案: ①根据企业化原则,科学设置组织机构,建立柔性管理制度。
    ②根据专业化原则,尽量实现组织结构扁平化,提高员工的工作积极性
    ③根据社会化原则,既要合理分工,又要互相配合。

  • 第20题:

    业主孙女士于2009年6月入住某高档公寓单元,但至今未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费,未果。物业服务费的测算编制应考虑的因素有哪些?


    正确答案: 物业服务费的测算编制应考虑的因素如下。 (1)物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点,并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价;(2)物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求,科学测算确定物业服务成本; (3)物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧,这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中; (4)物业管理属微利性服务行业,物业服务费的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结余,在确保物业正常运行维护和管理的前提下,获取合理的利润,使物业服务企业得以可持续发展。

  • 第21题:

    影响行政效率的因素有许多,诸如()等。

    • A、组织机构设置
    • B、工作人员状况
    • C、工作环境
    • D、工作程序

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    多选题
    影响物业经营管理市场的价格的因素有(  )。
    A

    物业所处地理位置

    B

    市场的平均利润水平

    C

    物业本身品质和档次

    D

    物业服务质量

    E

    客户对物业管理服务产品消费的理念


    正确答案: A,E
    解析:
    物业经营管理市场的价格,既受物业所处地理位置的影响,也受物业本身品质和档次的影响,还受到物业服务质量的影响。同时,客户对物业管理服务产品消费的理念也是影响物业服务产品价格的一个重要因素。如果物业所处地理位置优越、物业品质和档次高、物业服务质量好、客户对物业管理服务有市场化的理念,则物业服务产品就会有较高的价格。

  • 第23题:

    问答题
    组织结构扁平化和有机化在物业服务企业组织机构设置中如何应用?

    正确答案: ①根据企业化原则,科学设置组织机构,建立柔性管理制度。
    ②根据专业化原则,尽量实现组织结构扁平化,提高员工的工作积极性
    ③根据社会化原则,既要合理分工,又要互相配合。
    解析: 暂无解析