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  • 第1题:

    一般来说,接打电话也应讲究礼仪规范,下列表述错误的是()。

    • A、电话铃一响就要接听
    • B、往某单位打电话,若拨号音响过三次还没有人接听,即当作对方没人而挂断
    • C、在将某人的电话切换成免提状态之前,要经过对方的允许
    • D、通话结束时,受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话

    正确答案:A

  • 第2题:

    打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是()。

    • A、5到6厘米
    • B、4到5厘米
    • C、2到3厘米
    • D、1到2厘米

    正确答案:C

  • 第3题:

    交谈时语言要准确,发音准确包含以下几层意思()。

    • A、发音要清晰
    • B、音量要适中
    • C、口气要谦和
    • D、发音要准确

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    对大多数人来说,接打电话时,应该用左手拿话筒,这样有利于做记录。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    打电话时的语言比平时更要言简意赅,要热情,说话要充满笑意。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    适合与婴儿说话的语用技巧包括()。

    • A、句子要简短
    • B、语速要减慢
    • C、发音应拖长
    • D、话语多重复

    正确答案:A,B,D

  • 第7题:

    接听电话时,与话筒保持适当的距离:耳朵紧贴听筒、嘴唇离话筒约()

    • A、2厘米
    • B、2.5厘米
    • C、3厘米
    • D、3.5厘米

    正确答案:B

  • 第8题:

    多选题
    通话时不文明的举止有()。
    A

    以端正的体态接打电话

    B

    口部与话筒保持约3厘米左右的距离

    C

    趴着、仰着、躺着或坐倚在桌子角上与人通话

    D

    边吃零食边接打电话


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    对大多数人来说,接打电话时,应该用左手拿话筒,这样有利于做记录。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    交谈时语言要准确,发音准确包含以下几层意思()。
    A

    发音要清晰

    B

    音量要适中

    C

    口气要谦和

    D

    发音要准确


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    成人与婴儿交流时,适合与婴儿说话的语用技巧包括(  )。
    A

    句子要简短

    B

    语速要减慢

    C

    发音应拖长

    D

    话语多重复


    正确答案: B,D
    解析: 成人与婴儿进行言语交往时,要采取必要的规则和语用技能。适合与婴儿说话的语用技巧有:①句子要简短,且基本上合乎句法;②靠增加停顿减慢语速;③话语多重复。

  • 第12题:

    单选题
    打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是()。
    A

    5到6厘米

    B

    4到5厘米

    C

    2到3厘米

    D

    1到2厘米


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    当婚姻家庭咨询师打电话给求助者时,语言上应().

    • A、可以说方言
    • B、声音要亲切自然
    • C、说话面带微笑
    • D、简洁明白,切忌啰嗦,吐字清晰,不要对着话筒咳嗽

    正确答案:D

  • 第14题:

    在公共场所给别人打电话时,嘴部与话筒之间应保持()。

    • A、紧贴话筒
    • B、三厘米
    • C、五厘米

    正确答案:B

  • 第15题:

    接听电话时唇离话筒多少距离比较适宜()。

    • A、3厘米左右
    • B、贴到话筒
    • C、10厘米
    • D、8厘米

    正确答案:A

  • 第16题:

    下列各项属于流畅度异常的是() 

    • A、首音难发,语音连续重复
    • B、咬字不清,模仿发音时不够准确
    • C、咬字不清,发音短促,影响句子结构,愈说愈快
    • D、拖长语音,说话时不适当的语音中断,模仿发音时不够准确

    正确答案:A

  • 第17题:

    如果你不在,拔打电话是要注意说话的音量()。

    • A、不要太靠近话筒
    • B、声音不要太大
    • C、声音不要太低沉
    • D、要把话筒拿得尽量远些

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是()。

    • A、打电话时,嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离
    • B、电话接通后,首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”
    • C、应当在客户方便的时候打电话
    • D、一般情况下,电话应由接电话的一方主动挂断

    正确答案:D

  • 第19题:

    单选题
    下列各项属于流畅度异常的是()
    A

    首音难发,语音连续重复

    B

    咬字不清,模仿发音时不够准确

    C

    咬字不清,发音短促,影响句子结构,愈说愈快

    D

    拖长语音,说话时不适当的语音中断,模仿发音时不够准确


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    当婚姻家庭咨询师打电话给求助者时,语言上应().
    A

    可以说方言

    B

    声音要亲切自然

    C

    说话面带微笑

    D

    简洁明白,切忌啰嗦,吐字清晰,不要对着话筒咳嗽


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    如果你不在,拔打电话是要注意说话的音量()。
    A

    不要太靠近话筒

    B

    声音不要太大

    C

    声音不要太低沉

    D

    要把话筒拿得尽量远些


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在公共场所给别人打电话时,嘴部与话筒之间应保持()。
    A

    紧贴话筒

    B

    三厘米

    C

    五厘米


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    接听电话时唇离话筒多少距离比较适宜()。
    A

    3厘米左右

    B

    贴到话筒

    C

    10厘米

    D

    8厘米


    正确答案: A
    解析: 暂无解析