出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。A . 广泛听取出版者的意见和建议B . 研究消费者选购出版物过程C . 十分主动地去贴近消费者D . 注意消费者的购买结果E . 努力询问消费者购买目的、相关要求

题目
出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。

A . 广泛听取出版者的意见和建议

B . 研究消费者选购出版物过程

C . 十分主动地去贴近消费者

D . 注意消费者的购买结果

E . 努力询问消费者购买目的、相关要求

相似考题

1.简述出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握的“六性”。

2.出版物发行员需要了解消费者的内容有()A . 关于出版物的信息B . 需求特点C . 身份D . 购买目的E . 光顾目的

3.在实际工作中,如果消费者所需要的出版物缺货,发行员应适时询问消费者的()等,合理介绍或推荐符合要求的出版物。A . 性格B . 相关要求C . 业余兴趣D . 年龄E . 购买目的

4.按照观察法,出版物发行员可以通过观察消费者的(),分析消费者的身份。A . 发型与服饰B . 脚步和神态C . 仪容D . 年龄E . 性别

参考答案和解析
参考答案： B, D
更多“出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。 ”相关问题

  • 第1题：

    按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()

    A . 当消费者有意识在寻找出版物时

    B . 当消费者注意或触摸某出版物时

    C . 当消费者突然停住脚步时

    D . 当消费者结账时

    E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时


    参考答案： A, B, C, E

  • 第2题：

    询问法是指出版物发行员在实际工作中,要认真回答消费者的询问,从()中了解消费者。

    A . 举止

    B . 宣传

    C . 问答

    D . 语法


    参考答案： C

  • 第3题：

    观察法是出版物发行员通过观察消费者的()、发型、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。

    A . 容貌

    B . 心理

    C . 服饰

    D . 身高


    参考答案： C

  • 第4题：

    按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到()

    A . 开票要认真，字迹要规范

    B . 捆扎结实

    C . 收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中

    D . 购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核

    E . 根据消费者是否需要开具票据


    参考答案： A, C

  • 第5题：

    通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的(),发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。

    A . 举动、神情

    B . 心理活动

    C . 发式

    D . 衣着


    参考答案： A

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